Nitro 5 an515-55-705u com tela ou placa integrada falhando - sem vídeo

cleberjfj
cleberjfj Member Posts: 7 New User
editado janeiro 2022 em Gaming - Predator e Nitro
Tenho um Nitro 5 do modelo citado acima e viajei para o Reveillon, sendo que o note estava normal e ficou uns 10 dias parado. Anteontem quando voltei liguei e usei normalmente. Ontem porém quando desliguei da 2a tela (uso uma tela externa também) para usar o notebook no colo a tela 1 desligou e não voltou mais. Ligando no HDMI da tela externa funciona normalmente, e no Windows inclusive aparece que está tudo bem sem qualquer falha nos dispositivos. Tirando print inclusive com a tela externa ligada e no modo "estender vídeos" a captura mostra 2 telas, mas o vídeo direto do notebook da placa integrada continua desligada. As vezes ele dá umas piscadas e ameaça voltar, vejo até o desktop, mas não religa de vez. Acredito que já mexi em tudo de software que podia, olhei se consigo atualizar os driver da GPU integrada, mexi nos recursos da intel graphics todos, gerenciador de dispositivos e nada. Como a tela liga por uns instantes imagino que seja problema de hardware. Ainda consigo usar o note na tela externa pelo HDMI. Algúem pode me ajudar? Lembrando que quando viajei estava 100%, uns 10 dias sem uso e quando volto está assim. Abaixo fotos e também vou linkar 2 vídeos curtinhos pra ver se ajuda na solução. Muito obrigado!

https://youtu.be/XcqBnAENxE0

https://youtu.be/_EAdmLvtX5s


Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Olá, boa tarde.

    Ao movimentar a tela para cima e para baixo (cuidadosamente), a alteração na imagem, no quesito se aparece com mais facilidade ou não?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Quando você pressiona f2 antes do logo da acer, para acessar o bios, a imagem é exibida no display do notebook?
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  • cleberjfj
    cleberjfj Member Posts: 7 New User
    RenanVilela disse:
    Olá, boa tarde.

    Ao movimentar a tela para cima e para baixo (cuidadosamente), a alteração na imagem, no quesito se aparece com mais facilidade ou não?
    Ao testar aqui agora não, mas como disse, o problema começou quando tirei o note da mesa pra usar no colo, então devo ter alterado a inclinação da tela sim pra usar num primeiro momento. Pode ter começado daí.
  • cleberjfj
    cleberjfj Member Posts: 7 New User
    egydiocoelho disse:
    Quando você pressiona f2 antes do logo da acer, para acessar o bios, a imagem é exibida no display do notebook?
    Não exibe, acabei de testar aqui, deu pra ver que entrou na bios mas não deu video. Só no notebook permanece desligada a tela. Reiniciei de novo com o monitor externo ligado e a tela do note continua igual (desligada), e o externo fica com a mensagem NO SIGNAL, imagino que seja pq a gpu dedicada ainda nao iniciou.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Pelo Gerenciador de Dispositivos, desinstale o Intel UHD Graphics e reinicie o note.
    Deixe que o Windows instale o driver novamente.
    Veja se vai surtir efeito.
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  • cleberjfj
    cleberjfj Member Posts: 7 New User
    RenanVilela disse:
    Pelo Gerenciador de Dispositivos, desinstale o Intel UHD Graphics e reinicie o note.
    Deixe que o Windows instale o driver novamente.
    Veja se vai surtir efeito.
    Opa vou fazer isso sim e já volto com a resposta. A tempo, enquanto tava aqui no fórum lendo sua resposta resolveu ligar a tela. O note ta ligado direto ja tem umas 6 horas e agora ligou de verdade pela 1a vez, antes só dava aquelas piscadas como mostrei no vídeo. Segue a foto, inclusive tá na tela aqui do fórum. Por esse comportamento da pra ter ideia se é falha de hardware ou software? muito estranho... ainda sim vou fazer o que voce falou, pois provavelmente assim que eu reiniciar ou desligar voltará só com a tela externa.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente reiniciar e acessar o bios novamente. 
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    cleberjfj disse:
    RenanVilela disse:
    Pelo Gerenciador de Dispositivos, desinstale o Intel UHD Graphics e reinicie o note.
    Deixe que o Windows instale o driver novamente.
    Veja se vai surtir efeito.
    Opa vou fazer isso sim e já volto com a resposta. A tempo, enquanto tava aqui no fórum lendo sua resposta resolveu ligar a tela. O note ta ligado direto ja tem umas 6 horas e agora ligou de verdade pela 1a vez, antes só dava aquelas piscadas como mostrei no vídeo. Segue a foto, inclusive tá na tela aqui do fórum. Por esse comportamento da pra ter ideia se é falha de hardware ou software? muito estranho... ainda sim vou fazer o que voce falou, pois provavelmente assim que eu reiniciar ou desligar voltará só com a tela externa.
    Se fosse algo em relação ao hardware acredito que movimentando ela aí poderia voltar a funcionar, mas como não movimentou então supõe-se que seja algo relacionado aos drivers mesmo.
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  • cleberjfj
    cleberjfj Member Posts: 7 New User
    egydiocoelho disse:
    Experimente reiniciar e acessar o bios novamente. 
    agora que a tela ligou? só pra testar? acredito que assim que reiniciar ou desligar ela não vai religar de novo tão cedo
  • cleberjfj
    cleberjfj Member Posts: 7 New User
    egydiocoelho disse:
    Experimente reiniciar e acessar o bios novamente. 
    Nada, desligou o vídeo 1 de novo assim que reinicou e agora não volta.
  • cleberjfj
    cleberjfj Member Posts: 7 New User
    RenanVilela disse:
    Pelo Gerenciador de Dispositivos, desinstale o Intel UHD Graphics e reinicie o note.
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    Tentei, também não deu. Logo ao iniciar ele procurou no windwos update os drivers mais recentes e atualizou, não deu efeito. desinstalei de novo e dessa vez nã deixei atualizar sozinho e fiz manualmanete, também não funcionou. continua apenas com a tela 2.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.
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