AN515-54-58CL: Ventoinha processador travado na velocidade máxima

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Respostas

  • evandrofriedri
    evandrofriedri Member Posts: 21 Troubleshooter
    Seguem algumas imagens com predator + gerenciador de tarefas, nenhum processo onerando a cpu,

    porém o cooler segue sua vida própria.







  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Ok! Acesse o bios e depois pressione as teclas f9 e f10 para restaurar e salvar as alterações. Verifique se o problema ainda ocorre.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,671 Trailblazer
    Com essas temperatura aí a ventoinha deveria estar com no máximo 2000rpm, até menos as vezes.
    Como é recém adquirido, caso ainda estiver dentro do 7 dias, você pode pedir a troca ou devolução do dinheiro. Agora caso já tenha passado, aí sugiro acionar a garantia.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.
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  • evandrofriedri
    evandrofriedri Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Acesse o bios e depois pressione as teclas f9 e f10 para restaurar e salvar as alterações. Verifique se o problema ainda ocorre.
    Deu uma diferença! O windows agora só da tela azul e o reparo da inicialização não conserta, e a ventoinha continua no máximo... 
  • evandrofriedri
    evandrofriedri Member Posts: 21 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    Com essas temperatura aí a ventoinha deveria estar com no máximo 2000rpm, até menos as vezes.
    Como é recém adquirido, caso ainda estiver dentro do 7 dias, você pode pedir a troca ou devolução do dinheiro. Agora caso já tenha passado, aí sugiro acionar a garantia.
    Pois é eu entrei em contato com assistência e preenchi um formulario para enviar para acert, é contado 7 dias do dia que chegou, certo? Vou me orientar mais sobre e realizar os procedimentos cabíveis.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.
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  • evandrofriedri
    evandrofriedri Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.
    Vou tentar mais essa, mas como o windows travou na tela azul após redefinição de fábrica da bios, estou entrando em contado com a acer para ver a troca ou conserto... 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,671 Trailblazer
    evandrofriedri disse:
    RenanVilela disse:
    Com essas temperatura aí a ventoinha deveria estar com no máximo 2000rpm, até menos as vezes.
    Como é recém adquirido, caso ainda estiver dentro do 7 dias, você pode pedir a troca ou devolução do dinheiro. Agora caso já tenha passado, aí sugiro acionar a garantia.
    Pois é eu entrei em contato com assistência e preenchi um formulario para enviar para acert, é contado 7 dias do dia que chegou, certo? Vou me orientar mais sobre e realizar os procedimentos cabíveis.
    Isso, do ato do recebimento.
    Mas envia o quanto antes para que o problema seja sanado o mais rápido possível.
    Eu acredito que possa ser alguma coisa relacionada a algum controlador da FAN que a deixa no máximo sempre.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Experimente reinstalar o windows. Mas desse vez, faça como no vídeo:
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&amp;list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&amp;index=14
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  • evandrofriedri
    evandrofriedri Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Ok! Experimente desinstalar o nitro sense e baixe o predator sense: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3162_20210415(For 2021 gaming proje_W11x64_A.zip?acerid=637702200729274855&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=PREDATOR&amp;Step3=PREDATOR PT315-53&amp;OS=ALL&amp;LC=pt&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_3

    Vá na pasta plugs e altere o nome Predator PH315-52 para Nitro AN515-54 e execute a instalação. O problema ainda ocorre?
    Realizado a instrução e instalado o PradatorSense, inclusive muito interessante o programa, no entanto só controlo a ventoinha da GPU, problema se mantém. 

    Uma observação: enquanto escrevia o comentário, a ventoinha que estava a 6122 RPM da cpu foi para 0 RPM repentinamente, conforme imagem,

    Porem ao clicar em Personalizado e retornar ao Automático, a ventoinha voltou ao estado de 6122 RPM:

  • evandrofriedri
    evandrofriedri Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente reinstalar o windows. Mas desse vez, faça como no vídeo:
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&amp;list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&amp;index=14
    Realizei o procedimento e mais uma vez não funcionou.

    Retornei agora pouco do correios, entrei em contato do local onde foi comprado e solicitei a troca.

    Agradeço egydiocoelho e RenanVilela pela ajuda e atenção prestada!!!

    Quando tiver novidades, escrevo aqui!

    Att.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,671 Trailblazer
    evandrofriedri disse:
    egydiocoelho disse:
    Experimente reinstalar o windows. Mas desse vez, faça como no vídeo:
    https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&amp;list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&amp;index=14
    Realizei o procedimento e mais uma vez não funcionou.

    Retornei agora pouco do correios, entrei em contato do local onde foi comprado e solicitei a troca.

    Agradeço egydiocoelho e RenanVilela pela ajuda e atenção prestada!!!

    Quando tiver novidades, escrevo aqui!

    Att.
    Aguardamos.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    ok! Quando receber o novo notebook, relate aqui também
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  • evandrofriedri
    evandrofriedri Member Posts: 21 Troubleshooter
    Recebido o novo notebook, não formatei nem nada, apenas realizando teste de funcionamento do mesmo no endless OS
  • evandrofriedri
    evandrofriedri Member Posts: 21 Troubleshooter
    Sabem me informar se para instalar o Windows 10 no ssd nvme é preciso habilitar alguma configuração na BIOS? Até o momento não mexi na BIOS nem formatei.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,671 Trailblazer
    Responder ✓
    evandrofriedri disse:
    Sabem me informar se para instalar o Windows 10 no ssd nvme é preciso habilitar alguma configuração na BIOS? Até o momento não mexi na BIOS nem formatei.
    Ideal alterar o sata mode para AHCI, e formatar o ssd como GPT. 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Eu também aconselho desativar o secure boot 
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  • evandrofriedri
    evandrofriedri Member Posts: 21 Troubleshooter
    Responder ✓
    Problema resolvido, troca de notebook.


  • evandrofriedri
    evandrofriedri Member Posts: 21 Troubleshooter
    Obrigado pela ajuda, pessoal!

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