AN515-54-574Q: Bluetooth emparelha mas não conecta - Acer Nitro 5

BruuAraujo
BruuAraujo Member Posts: 22 Troubleshooter
editado novembro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
i gente, estou tentando conectar meu fone de ouvido bluetooth no meu notebook Acer Nitro 5, com Windows 10.
O fone emparelha, só que nao conecta e da a seguinte mensagem "isso não funcionou verifique se o seu dispositivo bluetooth ainda está detectável e tente novamente"
Eu já reinstalei os drivers do bluetooth e não resolveu
Detalhe, testei o fone em um notebook antigo da sony e conectou normalmente


[Título editado para incluir modelo do produto]

Melhor resposta

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    editado dezembro 2021 Responder ✓
    E caso esse de cima não dê certo também, tente os passos desse vídeo:

    https://www.youtube.com/watch?v=B-uQWuY6gTY
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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«1

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente adicionar o dispositivo aqui:

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    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • BruuAraujo
    BruuAraujo Member Posts: 22 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente adicionar o dispositivo aqui:

    Já tentei, também nao conecta
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-55-58VH. Você já verificou se as ATUALIZAÇÕES OPCIONAIS do WINDOWS UPDATE, se fornece algumas atualizações de drivers?
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  • BruuAraujo
    BruuAraujo Member Posts: 22 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-55-58VH. Você já verificou se as ATUALIZAÇÕES OPCIONAIS do WINDOWS UPDATE, se fornece algumas atualizações de drivers?
    O modelo exato é AN515-54-574Q
    Sobre as atualizações opcionais do Windows está tudo atualizado certinho
     


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente atualizar os drivers aqui: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
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  • BruuAraujo
    BruuAraujo Member Posts: 22 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente atualizar os drivers aqui: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
    já está tudo atualizado  :/
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você pode informar o modelo do fone de ouvido?
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  • BruuAraujo
    BruuAraujo Member Posts: 22 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar o modelo do fone de ouvido?
    Eu tentei com um QCY T1C e um xiaomi
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já verificou se o bluetooth está ativado aqui?

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  • BruuAraujo
    BruuAraujo Member Posts: 22 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você já verificou se o bluetooth está ativado aqui?

    Está ativado 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu acho que pode estar relacionado a versão do bluetooth. O modelo ax200, possui o bluetooth 5.2: https://ark.intel.com/content/www/br/pt/ark/products/189347/intel-wifi-6-ax200-gig.html

    Já o redmi airnots 2, possui o bluetooth 5.0, se eu não me engano.
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Olá, bom dia.
    Tente o seguinte:
    Digite na lupa do Windows: Solucionar Problemas de Configuração, após isso selecione a opção Soluções de Problemas Adicionais, depois procure por Bluetooth e selecione Executar a Solução de Problemas.
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  • BruuAraujo
    BruuAraujo Member Posts: 22 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Tente o seguinte:
    Digite na lupa do Windows: Solucionar Problemas de Configuração, após isso selecione a opção Soluções de Problemas Adicionais, depois procure por Bluetooth e selecione Executar a Solução de Problemas.
    cara fiz isso e apareceu essa mensagem, mas mesmo assim nao conectou

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    BruuAraujo disse:
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Tente o seguinte:
    Digite na lupa do Windows: Solucionar Problemas de Configuração, após isso selecione a opção Soluções de Problemas Adicionais, depois procure por Bluetooth e selecione Executar a Solução de Problemas.
    cara fiz isso e apareceu essa mensagem, mas mesmo assim nao conec
    Remova o dispositivo novamente e tente parear após essa solução.

    Verifique se não há outro aparelho bluetooth ativado, as vezes pode causar interferência nessa questão de mesmo pareado não conectar.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você pode enviar uma captura de tela, do que aparece aqui?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • BruuAraujo
    BruuAraujo Member Posts: 22 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    BruuAraujo disse:
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Tente o seguinte:
    Digite na lupa do Windows: Solucionar Problemas de Configuração, após isso selecione a opção Soluções de Problemas Adicionais, depois procure por Bluetooth e selecione Executar a Solução de Problemas.
    cara fiz isso e apareceu essa mensagem, mas mesmo assim nao conec
    Remova o dispositivo novamente e tente parear após essa solução.

    Verifique se não há outro aparelho bluetooth ativado, as vezes pode causar interferência nessa questão de mesmo pareado não conectar.

    @RenanVilela Não deu certo :C

  • BruuAraujo
    BruuAraujo Member Posts: 22 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você pode enviar uma captura de tela, do que aparece aqui?

    aparece isso: 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    BruuAraujo disse:
    RenanVilela disse:
    BruuAraujo disse:
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Tente o seguinte:
    Digite na lupa do Windows: Solucionar Problemas de Configuração, após isso selecione a opção Soluções de Problemas Adicionais, depois procure por Bluetooth e selecione Executar a Solução de Problemas.
    cara fiz isso e apareceu essa mensagem, mas mesmo assim nao conec
    Remova o dispositivo novamente e tente parear após essa solução.

    Verifique se não há outro aparelho bluetooth ativado, as vezes pode causar interferência nessa questão de mesmo pareado não conectar.

    @RenanVilela Não deu certo :C

    Fix: Bluetooth is paired, but it is not connected problem in Windows 10 - YouTube
    Tente esses 3 métodos.
    Pelo que li nos comentários os métodos 1 e 3 foram os que realmente conseguiram.
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  • BruuAraujo
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    RenanVilela disse:
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    BruuAraujo disse:
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Tente o seguinte:
    Digite na lupa do Windows: Solucionar Problemas de Configuração, após isso selecione a opção Soluções de Problemas Adicionais, depois procure por Bluetooth e selecione Executar a Solução de Problemas.
    cara fiz isso e apareceu essa mensagem, mas mesmo assim nao conec
    Remova o dispositivo novamente e tente parear após essa solução.

    Verifique se não há outro aparelho bluetooth ativado, as vezes pode causar interferência nessa questão de mesmo pareado não conectar.

    @RenanVilela Não deu certo :C

    Fix: Bluetooth is paired, but it is not connected problem in Windows 10 - YouTube
    Tente esses 3 métodos.
    Pelo que li nos comentários os métodos 1 e 3 foram os que realmente conseguiram.
    O metodo 1 e o 3 nao deram certo
    o método 2 não aparece da mesma forma que o dele
    aparece apenas isso:

    mesmo assim nao da pra colocar me automatico

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    editado novembro 2021
    Tente o 3º método desse vídeo:

    https://youtu.be/jNA4t-Rrtuw?t=168

    A partir do minuto 02:48
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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