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    • Tela rosada notebook A315-42G-R7NB

    Member Posts: 12 New User
    editado November 2021 em Laptops
    Olá, de repente quando estava preparando para desligar meu note que fica sempre em cima da mesa, a tela ficou rosada. Comprei no saldão da informática no dia 27 de novembro de 2020. Já conectei o cabo HDMI e a imagem ficou normal na segunda tela porém rosada na do notebook. modelo do notebook:A315-42G-R7NB 

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    Respostas

    • ACE Posts: 16,671 Trailblazer
      jvbraga disse:
      Olá, de repente quando estava preparando para desligar meu note que fica sempre em cima da mesa, a tela ficou rosada. Comprei no saldão da informática no dia 27 de novembro de 2020. Já conectei o cabo HDMI e a imagem ficou normal na segunda tela porém rosada na do notebook. modelo do notebook:A315-42G-R7NB 
      Olá, boa noite.
      Esse problema aconteceu desde o dia em que você recebeu ele ou após?
      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
      Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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    • Member Posts: 12 New User
      RenanVilela disse:
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      Olá, boa noite.
      Esse problema aconteceu desde o dia em que você recebeu ele ou após?
      Opa Renan, boa noite! Veio acontecer esse problema no domingo de madrugada (31/10/2021) e eu tenho o notebook desde novembro de 2020.
    • ACE Posts: 16,671 Trailblazer
      jvbraga disse:
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      Opa Renan, boa noite! Veio acontecer esse problema no domingo de madrugada (31/10/2021) e eu tenho o notebook desde novembro de 2020.
      Sabe dizer se houve alguma atualização do sistema operacional no domingo ou se atualizou algum driver de vídeo?
      Tente movimentar a tela para cima e para baixo (lentamente) e veja se a há alguma mudança na tela.
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    • Member Posts: 12 New User
      RenanVilela disse:
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      Sabe dizer se houve alguma atualização do sistema operacional no domingo ou se atualizou algum driver de vídeo?
      Tente movimentar a tela para cima e para baixo (lentamente) e veja se a há alguma mudança na tela.
      Renan, nenhuma atualização. Tentei atualizar os drivers após o problema, mas nada resolvido. Sobre movimentar a tela, já tentei porém não muda em nada.
    • ACE Posts: 16,671 Trailblazer
      jvbraga disse:
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      Renan, nenhuma atualização. Tentei atualizar os drivers após o problema, mas nada resolvido. Sobre movimentar a tela, já tentei porém não muda em nada.
      Tente pressionar levemente nessa parte da tela e veja se vai mudar algo.

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      RenanVilela disse:
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      Tente pressionar levemente nessa parte da tela e veja se vai mudar algo.

      Nada acontece, Renan. Um fato curioso é que quando eu abro a janela de configurações ou de um jogo que jogo ela parece que volta ao normal, so que quando dou ALT TAB parece que a tela do jogo/configuração fica de fundo, salva, como eu estivesse ainda com a tela do jogo sobreposta porém "transparente".
    • ACE Posts: 16,671 Trailblazer
      jvbraga disse:
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      Nada acontece, Renan. Um fato curioso é que quando eu abro a janela de configurações ou de um jogo que jogo ela parece que volta ao normal, so que quando dou ALT TAB parece que a tela do jogo/configuração fica de fundo, salva, como eu estivesse ainda com a tela do jogo sobreposta porém "transparente".
      Essa tela fica dessa forma até mesmo na Bios?
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      RenanVilela disse:
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      Essa tela fica dessa forma até mesmo na Bios?
      Sim, na Bios também, Renan
    • ACE Posts: 16,671 Trailblazer
      Essa questão que você citou que fica uma imagem fantasma é chamada de ghosting e realmente é um problema físico na tela e não tem muito o que se fazer.
      Como você comprou no Saldão, sabe dizer se a garantia é de 1 ano também?
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      RenanVilela disse:
      Essa questão que você citou que fica uma imagem fantasma é chamada de ghosting e realmente é um problema físico na tela e não tem muito o que se fazer.
      Como você comprou no Saldão, sabe dizer se a garantia é de 1 ano também?
      Infelizmente 3 meses, entao no caso so a troca de tela né?
    • ACE Posts: 16,671 Trailblazer
      jvbraga disse:
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      Infelizmente 3 meses, entao no caso so a troca de tela né?
      Tenta entrar em contato com eles, vai que dá certo.
      Um último caso seria reinstalar os drivers de vídeo, já tentou isso?
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      RenanVilela disse:
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      Tenta entrar em contato com eles, vai que dá certo.
      Um último caso seria reinstalar os drivers de vídeo, já tentou isso?
      Já tentei Renan e nada. Vc acha que trocando a tela resolve meu problema?
    • ACE Posts: 16,671 Trailblazer
      jvbraga disse:
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      Já tentei Renan e nada. Vc acha que trocando a tela resolve meu problema?
      Com certeza sim.
      Mas antes de procurar uma nova tela, tente verificar se há algum mal contato com o cablo flat que faz a ligação do painel à placa mãe:

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    • ACE Posts: 98,343 Trailblazer
      Esse vídeo pode ajudar:
      https://www.youtube.com/watch?v=HrDRDkunfD0&amp;t=14s
      Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
      Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
      Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
      Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                        
                                                       egydiocoelho Trailblazer
       
      ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
      Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
      For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
    • Member Posts: 4 New User
      jvbraga disse:
      Olá, de repente quando estava preparando para desligar meu note que fica sempre em cima da mesa, a tela ficou rosada. Comprei no saldão da informática no dia 27 de novembro de 2020. Já conectei o cabo HDMI e a imagem ficou normal na segunda tela porém rosada na do notebook. modelo do notebook:A315-42G-R7NB 
      Estou com o mesmo problema no meu Helios 300, a primeira vez que isso apareceu, após fazer
       a lipeza no sistema de arrefecimento e troca da pasta térmica e a thermalpads voltou ao
      normal, porém, em alguns meses votou à acontecer... ao utilizar o comando CHKDSK voltou ao 
      normal novamente, mas agora com pouco mais de 40 dias voltou novamente , as cores verde e 
      vermelhe e vermelhos ocilam em um loop de 2 à 3 segundos, elas sobem e depois voltam, 
      também tentei de tudo, drivers atualizados e, nada.

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