Predator Helios 300 748u não liga

egydiocoelho disse:

Antes, verifique com o vendedor, se o teclado está incluso. Depois, relate aqui se o problema foi resolvido. Eu ainda acho que vale apena pesquisar apenas o teclado e fazer uma soldagem. 

Eu só achei o teclado diretamente da China e assistência daqui (única da cidade - Campo Grande/MS, não ria kkkkk) não faz esse serviço. O cara só quer trocar a base inteira (palmrest) com teclado e touchpad.

Eu notei que os circuitos eram diferentes. Não achei esse teclado em lugar nenhum que não fosse na China. Segundo a Assistência, eles conseguem comprar direto da Acer as peças para a troca. O preço deve ser esse mesmo (1500 (palmrest original novo) + 250 (mão de obra)) porque o usado está custando 900 e nem tem o touchpad.

egydiocoelho disse:

Você já perguntou diretamente para o suporte técnico da Acer? Eu não sei como funciona a venda de peças. Mas eu sei que a rom eireli tecnologia faz o conserto dos computadores e vendem algumas peças: https://www.romtecnologia.com.br/contato.html

Tentei ligar mas o número deu como inexistente. Mandei e-mail para eles. Não tentei contato direto com a Acer, eles exigem que o computador seja enviado "original". E eu retirei meus HDs e só entrego o notebook para reparo. Pior que acabei de descobrir que a assistência está comprando a peça desse site que você indicou. Eu mesmo vou comprar e pagá-los para trocar a peça, sairá metade do preço.

egydiocoelho disse:

Como você descobriu? 

Liguei na assistência e eles dizem comprar de um fornecedor a carcaça com teclado sem touchpad (exatamente igual ao do site) com garantia de 90 dias (mesma do site). Perguntei se era do fabricante e eles disseram que não era. Na verdade apenas suspeito que seja. Em todo o caso, comprei o produto e levarei depois de amanhã lá para a troca. Eles deixaram claro que teriam que trocar toda a base, exceto o touchpad. Já até comprei a base naquele site, foi o único lugar que achei.

Estava meio resistente de início por ser usado, mas teria que esperar até que alguém venda essa peça e não há prazo para isso.

Não cogitei mandar para a assistência da Acer porque lá a situação é muito pior, os caras condenam tudo e já propõem trocar tudo, na assistência pelo menos os caras tentam identificar o problema.

egydiocoelho disse:

Eu sugiro que você fique com a sua tampa do teclado, após a troca,  para o caso de você precisar utilizar a sua tampa original. 

Obrigado por todas as informações. Eu ficarei com tudo, tanto a tampa quanto o teclado ruim, vou deixar isso bem claro quando entregar a peça depois de amanhã.

Assim que o problema for solucionado lá na assistência venho aqui relatar.

egydiocoelho disse:

Eu também gostaria de saber se a troca do teclado realmente irá resolver o problema.

Egydio, bom dia. FUNCIONOU!!! Estou usando neste momento meu notebook de volta.
Cara muito obrigado pelas informações, dicas, inclusive por me ajudar a comprar a carcaça. Eu comprei daquele site que você me indicou, eles enviaram no mesmo dia e chegou no dia seguinte, já levei, trocaram e deu tudo certo.


A conclusão a que cheguei foi: a empregada (já até dispensei) espirrou produto de limpeza no meu teclado e passou o pano. Porque o teclado estava em curto. Eles me devolveram a carcaça com o teclado ruim, vou revender, vi que custa uma boa grana lá no ML (pelo menos vai reduzir meus custos).

Como faço para encerrar esse thread?

Abraço

Você precisa abrir um tópico específico, acho que o atual já foi encerrado. Eu já recebi ajuda, troquei o teclado e o touchpad e meu notebook voltou a funcionar perfeitamente.