A515-51G: Reparo de teclado.

EmanuelCosta disse:

Olá, tenho um Aspire 5 A515-51g que comprei em 2018. Nesse último mês ele começou a apresentar problemas no teclado, algumas teclas falham. Então contatei a Acer e eles me pediram para enviar o aparelho, mesmo eu esclarecendo que não está na garantia. Minha dúvida é se a empresa irá me cobrar algum valor pelo envio e conserto. 

Olá, boa tarde.
Geralmente enviam uma autorização de postagem e a pessoa não paga nada.
Após o notebook chegar na assistência, é feito um orçamento e passado para o usuário, caso aceite o conserto é realizado e depois enviado o notebook de volta, caso não aceite, também é enviado de volta.

EmanuelCosta disse:

RenanVilela disse:

EmanuelCosta disse:

Olá, tenho um Aspire 5 A515-51g que comprei em 2018. Nesse último mês ele começou a apresentar problemas no teclado, algumas teclas falham. Então contatei a Acer e eles me pediram para enviar o aparelho, mesmo eu esclarecendo que não está na garantia. Minha dúvida é se a empresa irá me cobrar algum valor pelo envio e conserto. 

Olá, boa tarde.
Geralmente enviam uma autorização de postagem e a pessoa não paga nada.
Após o notebook chegar na assistência, é feito um orçamento e passado para o usuário, caso aceite o conserto é realizado e depois enviado o notebook de volta, caso não aceite, também é enviado de volta.

Então caso eu não opte pelo conserto, eu tenho que pagar o envio de volta ?

Então, como eu disse, geralmente não é cobrando nem o envio nem a volta, sendo o ideal perguntar no chat do Suporte.
Fiz uma suposição, pois das outras marcas que eu já tive e quando precisei acionar o reparo fora da garantia, o procedimento sempre foi esse, mesmo não optando pelo conserto eles enviavam de volta.

Mas você já tentou desconectar e reconectar o teclado? As vezes pode ser algum mal contato.

Use esse site para testar todo o seu teclado:
https://teclado.online/pt/teste.php#