A515-54G-53GP: PROBLEMA NA REPRODUÇÃO DE VIDEOS E IMAGENS

hugocordeiro
hugocordeiro Member Posts: 4 New User
editado agosto 2021 em Laptops
MEU NOTEBOOK ACER A 515-54G-53GP NÃO REPRODUZ ALGUNS VÍDEOS. TEM VÉDEOS QUE A TELA FICA CHUVISCANDO E OUTROS SÃO REPRODUZIDOS. AS VEZES AO INICIAR O NOTEBOOK TAMBÉM DÁ O MESMO PROBLEMA POR ALGUNS SEGUNDOS. O QUE EU FAÇO ? NÃO TEM UM ANO DE USO, DEVO CONTATAR A LOJA ?

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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,409 Trailblazer
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    hugocordeiro disse:
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    hugocordeiro disse:
    MEU NOTEBOOK ACER A 515-54G-53GP NÃO REPRODUZ ALGUNS VÍDEOS. TEM VÉDEOS QUE A TELA FICA CHUVISCANDO E OUTROS SÃO REPRODUZIDOS. AS VEZES AO INICIAR O NOTEBOOK TAMBÉM DÁ O MESMO PROBLEMA POR ALGUNS SEGUNDOS. O QUE EU FAÇO ? NÃO TEM UM ANO DE USO, DEVO CONTATAR A LOJA ?
    Olá, boa noite. 
    Esse problema começou após realizar alguma atualização do sistema? 

    NÃO ME LEMBRO DE TER ATUALIZADO, NA VERDADE TEM ATUALIZAÇÃO DISPONÍVEL MAS AINDA NÃO BAIXEI. PROCUREI NA INTERNET E ACHEI UM PROBLEMA PARECIDO QUE PODERIA SER É A MEMÓRIA DA PLACA DE VÍDEO. MAS NO MEU CASO NÃO SÃO TODOS OS VÍDEOS QUE FICAM CHUVISCANDO, SÃO A MINORIA. VOCÊ TEM UMA SUGESTÃO DO QUE EU POSSA FAZER ?
    Uma sugestão seria desinstalar o driver de vídeo da placa integrada e instalar novamente, baixando direito pelo site da Acer. 
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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    É um problema semelhante a esse? https://community.acer.com/pt/discussion/comment/965770#Comment_965770
    Se for, outros usuários resolveram o problema, desativando a aceleração do hardware no navegador e atualizando os drivers da placa de vídeo intel e nvidia:
    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html e https://us.download.nvidia.com/Windows/471.68/471.68-notebook-win10-win11-64bit-international-dch-whql.exe
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,409 Trailblazer
    hugocordeiro disse:
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  • hugocordeiro
    hugocordeiro Member Posts: 4 New User
    editado agosto 2021
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  • RenanVilela
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  • Commodore_1995#
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  • hugocordeiro
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    É O MESMO PROBLEMA, TENTAREI SEGUIR AS ORIENTAÇÕES.
  • hugocordeiro
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    TENTAREI SEGUIR AS ORIENTAÇÕES E MAIS TARDE FALO SE RESOLVEU.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    @hugocordeiro Tudo bem!
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