A515-54G-53GP: Já usaram o suporte técnico para resolver pixel morto?

992vag
992vag Member Posts: 9

Tinkerer
editado agosto 2021 em Laptops
Tenho um notebook a515-54G-53GP tem duas semanas, está novo, mas está com um pixel vermelho na tela, já usei os vídeos da internet e nada de resolver. Disseram pra mandar pra assistência, mas estou com receio de voltar do mesmo jeito, já que é apenas um pixel. Podem ajudar?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você pode enviar uma foto do problema?
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  • 992vag
    992vag Member Posts: 9

    Tinkerer
    Segue foto do problema. É pequeno porém incomoda
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Quando você passa levemente o dedo, percebe o pixel mudar de cor ou se isso é alguma sujeira?

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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,409 Trailblazer
    Pode ser somente um pixel travado.
    Rode esse vídeo em tela cheia por alguns minutos e veja se ele vai destravar:
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  • 992vag
    992vag Member Posts: 9

    Tinkerer
    @egydiocoelho O mesmo está sempre desse jeito, com essa mesma cor
  • 992vag
    992vag Member Posts: 9

    Tinkerer
    @RenanVilela já deixei o notebook rodando vídeo por cerca de 16 horas e permanece da mesma forma
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Quando você desliga o computador, o pixel permanece na mesma cor?
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,409 Trailblazer
    Eu tinha um programinha o qual aparentemente consegue destravar, vou procurá-lo e te passo o link para download.
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  • 992vag
    992vag Member Posts: 9

    Tinkerer
    @egydiocoelho, ele já inicia assim, com o pontinho na tela. Ele aparece na BIOS também
  • 992vag
    992vag Member Posts: 9

    Tinkerer
    @RenanVilela será que funciona? Já estou desanimando com o equipamento. Esse pontinho me incomoda demais, principalmente quando uso o AutoCAD
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Não é um pixel morto. Parece ser um pixel preso. Pixel preso são mais fáceis de corrigir. Coloque esse vídeo em tela cheia e deixe executando por várias horas:
    https://youtu.be/LdbqwF_KCzI
    Configure nas opções de energia, para que o display e nem computador desligue.
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,409 Trailblazer
    992vag disse:
    @RenanVilela será que funciona? Já estou desanimando com o equipamento. Esse pontinho me incomoda demais, principalmente quando uso o AutoCAD
    Pode funcionar, segue o link:
    https://drive.google.com/file/d/1afQE4AkgSUPLe5gDH7LNZe2dkcD9PcUE/view?usp=sharing

    É um executável bem pequeno, na tela inicial dele é só clicar em Exercise, vai aparecer uma telinha pequena, é só arrastar ela para onde está o Pixel travado.
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  • 992vag
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    Tinkerer
    @egydiocoelho já deixei esse vídeo por 8 horas e não resolveu. Vou tentar de novo durante a noite
  • 992vag
    992vag Member Posts: 9

    Tinkerer
    @RenanVilela vou tentar
  • 992vag
    992vag Member Posts: 9

    Tinkerer
    @RenanVilela e @egydiocoelho fiz os testes e o pixel continua do mesmo jeito
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Veja o terceiro passo aqui https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/03/ponto-colorido-no-monitor-pode-ser-problema-no-pixel-veja-como-resolver.html
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,409 Trailblazer
    992vag disse:
    @RenanVilela e @egydiocoelho fiz os testes e o pixel continua do mesmo jeito
    Eu sei que em muitos monitores ou telas há uma porcentagem "aceitável" para esse tipo de problema, mas como ainda está na garantia então convém enviar. Existem uns procedimentos onde se faz uma pressão com uma ponta em cima do pixel, mas eu considero bem arriscado, podendo até agravar a situação.
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