ES1-572-3562: Problema na atualização do Windows 10

rafaelfortes disse:

Bom dia, boa tarde, boa noite para todos, 

Comprei recentemente um notebook ES1-572-3562 e não estou conseguindo instalar qualquer atualização. Minha versão do Windows 10 é a 1709. Quando o WU tenta fazer a atualização para a versão 20H2, tudo corre bem, o download e a instalação. Assim que ele pede para reiniciar ele vai até uns 50% da atualização (naquela tela azul do próprio Windows) e simplesmente desliga sozinho. Quando ligo novamente, ele reverte tudo que fez e não instala. Já fiz instalação limpa direto do Win10 e aconteceu a mesma coisa quando atualizei. Baixei a atualização 21H1 direto do site da Microsoft e ocorre o mesmo erro. O suporte da Microsoft fez um atendimento remoto e não conseguiu resolver o problema alegando que pode ser da BIOS. Não sei mais o que fazer. 

Detalhe importante: o notebook não funciona fora da tomada. Bateria está ruim e não carrega nada. 

Agradeço a todos qualquer orientação.

Atenciosamente, 
Rafael Fortes 

rafaelfortes disse:

RenanVilela disse:

rafaelfortes disse:

Bom dia, boa tarde, boa noite para todos, 

Comprei recentemente um notebook ES1-572-3562 e não estou conseguindo instalar qualquer atualização. Minha versão do Windows 10 é a 1709. Quando o WU tenta fazer a atualização para a versão 20H2, tudo corre bem, o download e a instalação. Assim que ele pede para reiniciar ele vai até uns 50% da atualização (naquela tela azul do próprio Windows) e simplesmente desliga sozinho. Quando ligo novamente, ele reverte tudo que fez e não instala. Já fiz instalação limpa direto do Win10 e aconteceu a mesma coisa quando atualizei. Baixei a atualização 21H1 direto do site da Microsoft e ocorre o mesmo erro. O suporte da Microsoft fez um atendimento remoto e não conseguiu resolver o problema alegando que pode ser da BIOS. Não sei mais o que fazer. 

Detalhe importante: o notebook não funciona fora da tomada. Bateria está ruim e não carrega nada. 

Agradeço a todos qualquer orientação.

Atenciosamente, 
Rafael Fortes 

Olá, bom dia.
Tem um outro método que pode tentar atualizar, baixando a última ISO direto pelo site da Microsoft, fazendo um pendrive bootável.
Após isso vai instalar a nova atualização sem a necessidade de formatar, mantendo os arquivos e programas.
Eu já tive problema com essa atualização, e de um dia pro outro consegui instalar normalmente.

Oi Renan, já tentei isso. Não com o pen drive, mas direto do HD com o ISO oficial. O processo foi acompanhado pelo suporte da Microsoft. E deu o mesmo erro. Para no meio da atualização e reverte tudo que tinha feito. 

rafaelfortes disse:

RenanVilela disse:

rafaelfortes disse:

Bom dia, boa tarde, boa noite para todos, 

Comprei recentemente um notebook ES1-572-3562 e não estou conseguindo instalar qualquer atualização. Minha versão do Windows 10 é a 1709. Quando o WU tenta fazer a atualização para a versão 20H2, tudo corre bem, o download e a instalação. Assim que ele pede para reiniciar ele vai até uns 50% da atualização (naquela tela azul do próprio Windows) e simplesmente desliga sozinho. Quando ligo novamente, ele reverte tudo que fez e não instala. Já fiz instalação limpa direto do Win10 e aconteceu a mesma coisa quando atualizei. Baixei a atualização 21H1 direto do site da Microsoft e ocorre o mesmo erro. O suporte da Microsoft fez um atendimento remoto e não conseguiu resolver o problema alegando que pode ser da BIOS. Não sei mais o que fazer. 

Detalhe importante: o notebook não funciona fora da tomada. Bateria está ruim e não carrega nada. 

Agradeço a todos qualquer orientação.

Atenciosamente, 
Rafael Fortes 

Olá, bom dia.
Tem um outro método que pode tentar atualizar, baixando a última ISO direto pelo site da Microsoft, fazendo um pendrive bootável.
Após isso vai instalar a nova atualização sem a necessidade de formatar, mantendo os arquivos e programas.
Eu já tive problema com essa atualização, e de um dia pro outro consegui instalar normalmente.

Oi Renan, já tentei isso. Não com o pen drive, mas direto do HD com o ISO oficial. O processo foi acompanhado pelo suporte da Microsoft. E deu o mesmo erro. Para no meio da atualização e reverte tudo que tinha feito. 

Realmente é bem estranho mesmo.
Quando disse que tentou instalação limpa, você deletou todas as partições?

Não, não deletei as partições. Deixei aquele 1gb para possíveis recuperações do notebook ao modo de fabrica. Mas fiz uma instalação limpa, sem qualquer aplicativo extra, apenas com o Windows puro. Não deu certo. Depois fiz uma atualização direta para a versão 21H1 que deu o mesmo erro. 

Ontem eu consegui atualizar a Bios para a versão mais recente e vou tentar de novo.