SP314-51: notebook acer spin 3 estava fucionando o touch screen antes da atualização

Manda
Manda Member Posts: 9 New User
editado julho 2021 em Series Switch e Spin
depois de uma atualização não tem mais o modo tablet, gostaria de saber o que aconteceu , me ajudem por favor

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo sp315-52-58vh.
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  • Manda
    Manda Member Posts: 9 New User
    acer spin 3 sp314-51
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente instalar esse driver https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/IO Drivers/IO Drivers_Intel_30.100.1713.2_W10x64_A.zip?acerid=636515820339319036&Step1=NOTEBOOK&Step2=SPIN&Step3=SP314-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
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  • Manda
    Manda Member Posts: 9 New User
    oi fiz a instalação porem não aparece tela touch em dispositivos de interface humana
  • Manda
    Manda Member Posts: 9 New User
    nas notificações tambem não aparece a opção de mode tablet
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Vá em atualizações opcionais e verifique se há algum driver para ser instalado:

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  • Manda
    Manda Member Posts: 9 New User
    não tem essa opção 
  • Manda
    Manda Member Posts: 9 New User
    esses são os drivers
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ok! Baixe todos, com exceção do driver Insyde Software Firmware, pois esse driver atualiza o bios. Depois, verifique se o problema ainda ocorre.
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  • Manda
    Manda Member Posts: 9 New User
    Boa noite , eu fiz todo procedimento de restauração do aparelho, mas não voltou a função tablet continua informação que meu aparelho não possui recurso de toque. Entrei em contato com acer e me pediram pra levar na assistência, será que tem algum drive para instalar depois da restauração? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Se o problema ocorreu após uma atualização, tente restaurar o windows para uma data anterior a atualização. Se mesmo assim, o problema ainda ocorrer, experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer. Qual é a versão do bios?
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  • Manda
    Manda Member Posts: 9 New User
    só aparece isso 

    C:\Users\olive>wmic bios get smbiosbiosversion
    SMBIOSBIOSVersion
    V1.14
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
     Se mesmo assim, o problema ainda ocorrer, experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer. 
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  • Manda
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    Oi boa noite fiz o procedimento de reinstalar o windows, mas o modo tablet do lado direito não aparece e não funciona 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Manda disse:
    Oi boa noite fiz o procedimento de reinstalar o windows, mas o modo tablet do lado direito não aparece e não funciona 
    Digite Tablet na lupa do Windows, entre na primeira opção, depois Alterar configurações adicionais do tablet PC, após isso ative o Modo Tablet
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
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    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Commodore_1995#
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    Você pode gravar um vídeo do problema e postar no YouTube? 
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