Notebook desligou do nada e não liga mais (A515-51-51UX)

monicamazonas
monicamazonas Member Posts: 3 New User
editado outubro 2023 em Arquivo de 2020
Oi!

Há algumas semanas o teclado do meu notebook parou de funcionar totalmente; na verdade, funcionava por alguns minutos por dia e depois deixou de funcionar por uns 2 dias, voltando a funcionar completamente depois. Então, na semana seguinte, o botão power não estava ligando o pc, e ficou assim intermitentemente por uns dois dias também. Aí hoje o computador desligou sozinho e não liga mais. Antes de desligar, apareceu uma janela e consegui ler nela "Acer Power Button", mas não consegui ler mais nada. Já pressionei aquele furinho da bateria em baixo, já pressionei o botão power por 30 segundos, mas nada de ligar. Estarão esses sintomas todos relacionados? O que posso fazer? 

Muito obrigada!

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
    Se não estiver na garantia, veja esse vídeo:
    https://www.youtube.com/watch?v=RJDZMkxIalQ&t=745s
    Você pode aproveitar e instalar um teclado iluminado, se este conector estiver soldado na placa mãe:

    backlit keyboard replacement acer aspire 5 515-51G-576W Acer

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Experimente colocar algumas camadas de fita isolante sobre esse botão:
    Problema na bateria Nitro 5 AN515-51-52BF Acer Community
    Aspire 5 A515-51G-58VH problema no boto power demora para ligar
    Além disso, quando você pressiona várias teclas e sem soltá-las em nenhum momento, o notebook liga ao pressionar o power?
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  • monicamazonas
    monicamazonas Member Posts: 3 New User
    Além disso, quando você pressiona várias teclas e sem soltá-las em nenhum momento, o notebook liga ao pressionar o power?
    Sim, acho que é o mesmo problema de outros usuários que relataram isso.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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  • monicamazonas
    monicamazonas Member Posts: 3 New User
    Obrigada!
    Alguma sugestão do que posso fazer pra pelo menos conseguir ligar o computador e fazer uma cópia de segurança? Como dito, ao pressionar outras telas, o computador até liga, mas logo se desliga em poucos segundos. Algo que não exigisse abrir nada, não tenho experiência nisso.
    Obrigada!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode botar algo sobre o teclado e que mantenha as teclas pressionadas. É a única sugestão que eu tenho em mente.
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  • Kaollan
    Kaollan Member Posts: 1 New User
    Para quem ainda tem este problema recorrente, eu sei qual o problema e gostaria de compartilhar a solução.

    O problema em especifico está interligado a chipset da placa-mãe. Tendo a necessidade de troca do componente. 
    Isso significa que você precisa levar em um lugar especializado para manutenção. Se puder usufruir da garantia, o faça.
    Porque precisa ser feito o reparo direto na placa mãe!

    Gostaria de compartilhar minha opinião!
    (Espero que os moderadores não censurem e nem removam, pois minha intenção é ajudar)

    Minha opinião sobre a acer ja começa negativa pela simples questão de que este problema crônico e parece proposital pelo dilema da vida util dos equipamentos.
    Vejo muitos casos desses e o meu em especificou deu literalmente 1 mês fora da garantia, o que desmotiva futuras aquisições da Acer. 
    Isso é algo que a própria empresa deveria analisar e corrigir e prolongar a vida dos seus equipamentos neste problema crônico, mas levanta suspeita desanimada de ser proposital de ocorrer.

    Além de que o suporte que a Acer recomenda, é deficiente e nada funcional.
    MESMO fora de garantia e concordando pagar para manutenção, pedem que envie por correio e não aceitam receber em mãos. Obrigando que confie que seu equipamento chegue sem avarias e não extravie nos correios. Inadmissível pensar que é a única maneira de enviar o equipamento para autorizada da Acer apenas por correio.
    O que volta a questão de desmotiva aquisições futuras da Acer.   

    Tenho currículo para avaliar equipamentos de informática, por ser da área de informática, especificamente da parte de infraestrutura e suporte !

    Minha intenção aqui é ajudar e também desabafar sendo claro a quem precisa de ajudar. Para mim desmotivei aquisições de futuros equips acer e não pretendo me prolongar.


    Boa sorte a quem estiver com esse problema. Mas não será resolvido facilmente, precisa levar em mãos de um profissional qualificado.


    Att,


    Rafael Muniz

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