ASPIRE 3 A315-53-32U4 - WEBCAM NÃO FUNCIONA

Liperff
Liperff Member Posts: 6 New User
em Laptops
Olá boa tarde, gostaria de saber se alguém pode me ajudar. Minha webcam parou de funcionar após umas atualizações do Windows. Ela não está instalada no gerenciador de dispositivos, nem como oculto ou como controlador usb. Ainda, não é possível instalar o software de correção do site da acer. Realizei a formatação do windows e reset de bateria e não funcionou.

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    Liperff disse:
    Olá boa tarde, gostaria de saber se alguém pode me ajudar. Minha webcam parou de funcionar após umas atualizações do Windows. Ela não está instalada no gerenciador de dispositivos, nem como oculto ou como controlador usb. Ainda, não é possível instalar o software de correção do site da acer. Realizei a formatação do windows e reset de bateria e não funcionou.
    Olá, boa tarde. Qual a mensagem gerada quando vai tentar instalar pelo arquivo baixado da Acer?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • Liperff
    Liperff Member Posts: 6 New User
    Aparece esse aviso ao tentar instalar. (Suporte de Produto | Acer Brasil)
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    Liperff disse:
    Aparece esse aviso ao tentar instalar. (Suporte de Produto | Acer Brasil)
    Clique com botão direito em cima do ícone do Windows, vá em Apps e Recursos, procure por Câmera, clique em Opções Avançadas, depois procure por Redefinir e veja se ela vai voltar a funcionar.
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  • Liperff
    Liperff Member Posts: 6 New User
    editado junho 2021
    Bem... acho que não resolveu... Eu tive que instalar o droidcam para utilizar uma câmera, mesmo assim quando eu fecho o programa ele ainda da erro
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    Liperff disse:
    Bem... acho que não resolveu... Eu tive que instalar o droidcam para utilizar uma câmera, mesmo assim quando eu fecho o programa ele ainda da erro
    Nessa mesma opção tem uma chamada Terminar, onde ele encerra o processo. Veja se consegue assim, e depois Restaurar
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  • Liperff
    Liperff Member Posts: 6 New User
    Não deu certo, ele apenas reconhece o DrodCam, pois o driver original da webcam integrada não existe em nenhum canto do meu notebook... parece que foi desinstalada, e não consigo achar um driver que funcione e instale ela novamente
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    Liperff disse:
    Não deu certo, ele apenas reconhece o DrodCam, pois o driver original da webcam integrada não existe em nenhum canto do meu notebook... parece que foi desinstalada, e não consigo achar um driver que funcione e instale ela novamente
    Uma alternativa seria escolher um ponto de restauração para antes da atualização feita, pois aí voltaria ao estado em que estava.
    Digite na lupa do Windows:
    Criar Ponto de Restauração, ao abrir a tela, selecione Restauração do Sistema, após isso, Avançar e veja se foi criado algum ponto no dia da atualização.
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  • Liperff
    Liperff Member Posts: 6 New User
    Entendi, vou tentar fazer isso. Muito Obrigado!!
  • Liperff
    Liperff Member Posts: 6 New User
    Liperff disse:
    Entendi, vou tentar fazer isso. Muito Obrigado!!
    Uma outra dúvida, se por acaso eu instalar outra versão do Windows por um dispositivo USB por exemplo, há chances de ela funcionar?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer
    Liperff disse:
    Liperff disse:
    Entendi, vou tentar fazer isso. Muito Obrigado!!
    Uma outra dúvida, se por acaso eu instalar outra versão do Windows por um dispositivo USB por exemplo, há chances de ela funcionar?
    A questão é saber qual foi a atualização do Windows primeiro, ele pode ter instalado uma versão genérica da Webcam, o que pode ter ocasionado isso.
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  • NetoConsorti
    NetoConsorti Member Posts: 10

    Tinkerer
    Conseguiu resolver o problema? tentei um driver de correção da camera e deu o msm erro
     
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    a câmera funciona aqui? https://pt.webcamtests.com/
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