Notebook Predator Helios 300 PH315-53-735Y não reconhece hd

ljoao599
ljoao599 Member Posts: 13

Tinkerer

estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
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    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
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    ljoao599 disse:
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    olá, aparece os 2
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
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    Certo, pelo Gerenciador de Discos do Windows consegue ver o HD?
    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
  • ljoao599
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    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.egydiocoelho disse:
    O disco rígido aparece na guia de information do bios?

  • Você pode enviar uma foto da guia information do bios e da guia main?
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  • ljoao599
    ljoao599 Member Posts: 13

    Tinkerer

    Você pode enviar uma foto da guia information do bios e da guia main?
    tentei ligar ele hoje, só aparece o símbolo do predator e não sai disso, e não consigo abrir a bios dele também, acha que devo mandar para assist??
  • Você pode desmontá-lo e desconectar o disco rígido, para verificar se inicia?
    https://youtu.be/JwqmV4vEFUY
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  • RenanVilela
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    Certo, pelo Gerenciador de Discos do Windows consegue ver o HD?
    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
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  • ljoao599
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    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
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    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
    olá, aparece os 2
    Certo, pelo Gerenciador de Discos do Windows consegue ver o HD?
    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
    ele nunca caiu, desde que chegou fica no mesmo lugar, acho que vou mandar ele para assist. vc sabe como faz para entrar no modo avançado da bios para tentar iniciar sem o securityboot??
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    ljoao599 disse:
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    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
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    olá, aparece os 2
    Certo, pelo Gerenciador de Discos do Windows consegue ver o HD?
    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
    ele nunca caiu, desde que chegou fica no mesmo lugar, acho que vou mandar ele para assist. vc sabe como faz para entrar no modo avançado da bios para tentar iniciar sem o securityboot??
    Já tentou o procedimento que o Egydio disse?
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    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
    ele nunca caiu, desde que chegou fica no mesmo lugar, acho que vou mandar ele para assist. vc sabe como faz para entrar no modo avançado da bios para tentar iniciar sem o securityboot??
    Já tentou o procedimento que o Egydio disse?
    perco a garantia se fazer isso??
  • RenanVilela
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    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
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    Já tentou o procedimento que o Egydio disse?
    perco a garantia se fazer isso??
    Não perde, mas tomar cuidado ao remover a tampa e o   conector do HD
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    olá amigo, fiz com muito medo e deu bot quando liguei sem o HD, e agora o hd está com defeito, como está na garantia mando o HD para eles me mandarem outro ou eles reparam o HD e me manda de volta? se puder responder  eu agradeço.
  • RenanVilela
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    Não perde, mas tomar cuidado ao remover a tampa e o   conector do HD
    olá amigo, fiz com muito medo e deu bot quando liguei sem o HD, e agora o hd está com defeito, como está na garantia mando o HD para eles me mandarem outro ou eles reparam o HD e me manda de volta? se puder responder  eu agradeço.
    Nesse caso eu não saberia responder, mas acho que terá que enviar o notebook como chegou pra você. Vou marcar a moderadora @Acer-Ingrid que talvez ela possa te responder com precisão essa duvida.
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    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
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    Já tentou o procedimento que o Egydio disse?
    perco a garantia se fazer isso??
    Não perde, mas tomar cuidado ao remover a tampa e o   conector do HD
    olá amigo, fiz com muito medo e deu bot quando liguei sem o HD, e agora o hd está com defeito, como está na garantia mando o HD para eles me mandarem outro ou eles reparam o HD e me manda de volta? se puder responder  eu agradeço.
    Nesse caso eu não saberia responder, mas acho que terá que enviar o notebook como chegou pra você. Vou marcar a moderadora @Acer-Ingrid que talvez ela possa te responder com precisão essa duvida.
    obg, espero que não, pois uso ele para estudo( faculdade) e trabalho, o SSD me supre, espero que ela responda, obrigado por me ajudar, será que demora muitas semanas o reparo do HD lá?

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,287 Trailblazer
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
    ljoao599 disse:
    estava eu usando o notebook, e precisei usar o hd( obs. uso windows está no ssd) e vi que ele n estava mais lá, simplesmente sumiu, procurei até pelo CMD, esse notebook não tem nem 15 dias de uso, gostaria muito que alguém pudesse me ajudar, obrigado.
    Olá boa noite. Pela Bios o HD é reconhecido?
    olá, aparece os 2
    Certo, pelo Gerenciador de Discos do Windows consegue ver o HD?
    não aparece, agora ele começou fazer um leve barulho, e quando tentei ligar ele, ele não está passando da abertura predator, e nem abre a bios mais, o note vai fez 15 dias hoje.
    Por acaso o note levou algum tipo de pancada?
    ele nunca caiu, desde que chegou fica no mesmo lugar, acho que vou mandar ele para assist. vc sabe como faz para entrar no modo avançado da bios para tentar iniciar sem o securityboot??
    Já tentou o procedimento que o Egydio disse?
    perco a garantia se fazer isso??
    Não perde, mas tomar cuidado ao remover a tampa e o   conector do HD
    olá amigo, fiz com muito medo e deu bot quando liguei sem o HD, e agora o hd está com defeito, como está na garantia mando o HD para eles me mandarem outro ou eles reparam o HD e me manda de volta? se puder responder  eu agradeço.
    Nesse caso eu não saberia responder, mas acho que terá que enviar o notebook como chegou pra você. Vou marcar a moderadora @Acer-Ingrid que talvez ela possa te responder com precisão essa duvida.
    obg, espero que não, pois uso ele para estudo( faculdade) e trabalho, o SSD me supre, espero que ela responda, obrigado por me ajudar, será que demora muitas semanas o reparo do HD lá?

    Geralmente fazem a troca por um novo, já que o reparo acaba saindo caro, dependendo do item.
    E geralmente é rápido sim
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    editado junho 2021
    Você tem como testar o disco rígido em outro computador? Infelizmente, os discos rígidos são muito suscetíveis a pancadas. Talvez o problema não esteja no hdd, mas sim no cabo sata.
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