A515-41G: Tela azul com letras embaralhadas

thoagowall
thoagowall Member Posts: 28 Troubleshooter
editado fevereiro 2021 em Laptops
bom dia prezados
tenho um aspire 5 amd12
as vezes o notebook dá tela azul da morte. até aí tudo bem.
o problema é que as vezes dá a tela azul com as letras embaralhadas.
já viram algo parecido?
sabem o que poderia ser? será problema de hardware?


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Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Aparece algum código de erro? 
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  • thoagowall
    thoagowall Member Posts: 28 Troubleshooter
    não, nenhum código. pode verificar pelas fotos
    simplesmente aparece a tela com os caracteres ambaralhados. as vezes a tela azul está legível. mas geralmente aparece com os caracteres embaralhados. não está dando tela azul com frequência. a última vez faz um mês . e antes da última vez ficou uns dois meses sem dar tela azul.
    mas quando dá está com os caracteres embaralhados.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Nesse caso, eu sugiro que você experimente primeiro atualizar todo os drivers no site da AMD. 
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  • thoagowall
    thoagowall Member Posts: 28 Troubleshooter
    tem mais algum driver além desse?
  • thoagowall
    thoagowall Member Posts: 28 Troubleshooter
    boa tarde 
    atualizei o driver pelo site da AMD
    vou esperar, se o problema persistir eu retorno aqui pra informar
    obrigado pela dica 


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    A atualização do driver resolveu o problema?
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  • thoagowall
    thoagowall Member Posts: 28 Troubleshooter
    não dá pra saber. só vou saber quando der tela azul de novo.
  • thoagowall
    thoagowall Member Posts: 28 Troubleshooter
    boa tarde prezados
    depois de 20 dias de boa
    infelizmente o problema das letras embaralhadas quando dá tela azul da morte voltou a ocorrer
    ocorreu hoje duas vezes
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.
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  • thoagowall
    thoagowall Member Posts: 28 Troubleshooter
    editado fevereiro 2021
    o modelo é o  a515-41g-13u1
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já tentou atualizar o bios para a versão mais recente?
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  • thoagowall
    thoagowall Member Posts: 28 Troubleshooter
    não.  como devo fazer? é complicado ?
  • thoagowall
    thoagowall Member Posts: 28 Troubleshooter
    editado fevereiro 2021
    eu acessei a BIOS. o que devo fazer ?

    [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O seu notebook foi para reparo em algum momento? Eu pergunto isso, por que em PRODUCT NAME está aparecendo Aspire 515-41G. Deveria aparecer Aspire A515-41g. O mesmo problema também ocorre ao atualizar os drivers com o driverbooster?
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  • thoagowall
    thoagowall Member Posts: 28 Troubleshooter
    editado fevereiro 2021
    meu notebook foi para reparo na assistência técnica da Acer. por causa da garantia. e eles trocaram a placa mãe. isso foi em junho de 2020 . desde então ele está com esse erro. eu atualizei os drivers na época, ele melhorou e ficou uns dois ou três meses sem erro mas de uma semana pra cá o problema voltou e com uma frequência alta , não está dando pra utilizar. eu reinstalei o windows de novo e atualizei os drivers da AMD mas o problema persiste.
    desculpe minha ignorância mas, mas como atualizo os drivers com o driverbooster? eu atualizei no pelo site da AMD com opção de detecção automática de drivers. e continua com o erro. 
    acho que vou ter de encaminhar para a assistência pois a garantia vence agora em 20/03/2021.
  • Commodore_1995#
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  • c200
    c200 Member Posts: 2 New User
    Poderia falar mais sobre atualizar a BIOS? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    @c200
    https://www.youtube.com/watch?v=GYfDgDfXhLY
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