Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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No boot device PH315-52
Schincariol
Member Posts: 16
Tinkerer
Pessoal,
Já tinha enviado meu Predator PH315-52, para assistência técnica por causa de um problema de tela azul no W10 que ocorria no notebook. A Acer falou que não tinha encontrado nenhum problema e após os testes devolveu o notebook.
Usando o notebook após a devolução o problema voltou a desaparecer e me ocorreu que o problema ocorria quando o modo Suspender atividade do Computador estava ativado. Sendo assim, após desabilitar a função o problema nunca mais ocorreu.
Essa semana habilitei a suspensão novamente e o problema voltou a ocorrer.
Queria a ajuda dos colegas para saber se isso pode ser um problema no notebook ou alguma configuração do W10. Antes de enviar novamente para a assistência da Acer e eles alegarem que testaram o notebook e depois apresentar o mesmo problema.
Tô usando um NVME M2 da WD Blue SN550 NVMe SSD e coloquei mais 16gb de ram.
Obs.: O problema tambem aconteceu com todos os componentes originais do notebook instalado.
Já tinha enviado meu Predator PH315-52, para assistência técnica por causa de um problema de tela azul no W10 que ocorria no notebook. A Acer falou que não tinha encontrado nenhum problema e após os testes devolveu o notebook.
Usando o notebook após a devolução o problema voltou a desaparecer e me ocorreu que o problema ocorria quando o modo Suspender atividade do Computador estava ativado. Sendo assim, após desabilitar a função o problema nunca mais ocorreu.
Essa semana habilitei a suspensão novamente e o problema voltou a ocorrer.
Queria a ajuda dos colegas para saber se isso pode ser um problema no notebook ou alguma configuração do W10. Antes de enviar novamente para a assistência da Acer e eles alegarem que testaram o notebook e depois apresentar o mesmo problema.
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Obs.: O problema tambem aconteceu com todos os componentes originais do notebook instalado.
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Respostas
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Olá, boa noite. Isso ao meu ver tem mais jeito de ser problema no SO, quando ocorre o erro qual é o valor do erro gerado na tela azul?Schincariol disse:Pessoal,
Já tinha enviado meu Predator PH315-52, para assistência técnica por causa de um problema de tela azul no W10 que ocorria no notebook. A Acer falou que não tinha encontrado nenhum problema e após os testes devolveu o notebook.
Usando o notebook após a devolução o problema voltou a desaparecer e me ocorreu que o problema ocorria quando o modo Suspender atividade do Computador estava ativado. Sendo assim, após desabilitar a função o problema nunca mais ocorreu.
Essa semana habilitei a suspensão novamente e o problema voltou a ocorrer.
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Quando movimento o mouse mostra a tela azul, mas nem dá tempo de ver qual o erro. Aí ele reinicia e mostra que não tem disco de boot.RenanVilela disse:
Olá, boa noite. Isso ao meu ver tem mais jeito de ser problema no SO, quando ocorre o erro qual é o valor do erro gerado na tela azul?Schincariol disse:Pessoal,
Já tinha enviado meu Predator PH315-52, para assistência técnica por causa de um problema de tela azul no W10 que ocorria no notebook. A Acer falou que não tinha encontrado nenhum problema e após os testes devolveu o notebook.
Usando o notebook após a devolução o problema voltou a desaparecer e me ocorreu que o problema ocorria quando o modo Suspender atividade do Computador estava ativado. Sendo assim, após desabilitar a função o problema nunca mais ocorreu.
Essa semana habilitei a suspensão novamente e o problema voltou a ocorrer.
Queria a ajuda dos colegas para saber se isso pode ser um problema no notebook ou alguma configuração do W10. Antes de enviar novamente para a assistência da Acer e eles alegarem que testaram o notebook e depois apresentar o mesmo problema.
Tô usando um NVME M2 da WD Blue SN550 NVMe SSD e coloquei mais 16gb de ram.
Obs.: O problema tambem aconteceu com todos os componentes originais do notebook instalado.
Já reinstalei o W10 diversas vezes. Mesmo em uma instalação limpa o mesmo erro vai ficar acontecendo?0 -
Então, pode ser que resolva e pode ser que não. É o que foi dito, tem que investigar qual processo está consumindo o disco. Pelo Gerenciador de Tarefas, vá na aba inicialização e veja o que está sendo inicializado com o WindowsSchincariol disse:
Quando movimento o mouse mostra a tela azul, mas nem dá tempo de ver qual o erro. Aí ele reinicia e mostra que não tem disco de boot.RenanVilela disse:
Olá, boa noite. Isso ao meu ver tem mais jeito de ser problema no SO, quando ocorre o erro qual é o valor do erro gerado na tela azul?Schincariol disse:Pessoal,
Já tinha enviado meu Predator PH315-52, para assistência técnica por causa de um problema de tela azul no W10 que ocorria no notebook. A Acer falou que não tinha encontrado nenhum problema e após os testes devolveu o notebook.
Usando o notebook após a devolução o problema voltou a desaparecer e me ocorreu que o problema ocorria quando o modo Suspender atividade do Computador estava ativado. Sendo assim, após desabilitar a função o problema nunca mais ocorreu.
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Queria a ajuda dos colegas para saber se isso pode ser um problema no notebook ou alguma configuração do W10. Antes de enviar novamente para a assistência da Acer e eles alegarem que testaram o notebook e depois apresentar o mesmo problema.
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Já reinstalei o W10 diversas vezes. Mesmo em uma instalação limpa o mesmo erro vai ficar acontecendo?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Quando você suspende, há algum periférico externo conectado? Eu também tenho esse notebook e esse problema não ocorre. Experimente desativar o fast boot no bios e a inicialização rapida nas opções de energia e depois verifique se o problema ocorre.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Periferico externo conectado tem um hub usb-c (não tem nada conectado nele) e dongle do mouse.egydiocoelho disse:Quando você suspende, há algum periférico externo conectado? Eu também tenho esse notebook e esse problema não ocorre. Experimente desativar o fast boot no bios e a inicialização rapida nas opções de energia e depois verifique se o problema ocorre.
Não achei a opção fast boot na bios.
Nem sempre o problema vai actecer na primeira vez. Hoje o notebook passou o dia sem problema, mas agora noite quando tava usando deu tela azul. E nem reiniciando o W10 carregava. Na BIOS o nvme não tava ne aparecendo.
Aí abri o notebook e troquei o nvme de slot e iniciou normalmente como se nada tivesse acontecido.
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O mesmo problema ocorre ao desconectar o hub? Qual é a versão do bios? Você já tentou atualizar o firmware do ssd?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Sem hub também acontece. Versão da BIOS 1.12. Já instalei o programa da WD e tá tudo atualizado.egydiocoelho disse:O mesmo problema ocorre ao desconectar o hub? Qual é a versão do bios? Você já tentou atualizar o firmware do ssd?
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O disco nem é muito exigido. Eu nem tenho usado o computador para jogar. Todas as tempuraturas estão ok e nenhum processamento pesado estou fazendo nele.RenanVilela disse:
Então, pode ser que resolva e pode ser que não. É o que foi dito, tem que investigar qual processo está consumindo o disco. Pelo Gerenciador de Tarefas, vá na aba inicialização e veja o que está sendo inicializado com o WindowsSchincariol disse:
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Você pode enviar uma foto da guia information do bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Até agora o notebook não tem apresentado mais erro. Modo suspensão desativado.egydiocoelho disse:Você pode enviar uma foto da guia information do bios?
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Nesse caso, eu sugiro que você atualize o windows pelo windows update. Agora, você disse no inicio um ssd sn550. Eu não estou vendo esse ssd na guia information.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Vou atualizar todos os drivers que tiverem disponíveis. Na descrição da caixa vem assim: SSD WD Blue SN550, 500GB, M2, PCIe, NVME, Leituras: 2400Mb/s e Gravações: 1750 Mb/s - WDS500G2B0C.egydiocoelho disse:Nesse caso, eu sugiro que você atualize o windows pelo windows update. Agora, você disse no inicio um ssd sn550. Eu não estou vendo esse ssd na guia information.0 -
Estranho. Na guia information está aparecendo adata sp580. Você pode informar os dez primeiros do partnumber do seu notebook?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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NHQ62AL0010
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Quando deu erro "no boot device" e mesmo reinciando ele não queria iniciar o W10, eu tirei de um slot e coloquei em outro e iniciou o sistema. Não sei se isso pode ter alguma relação.0
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O seu laptop é um PH315-52-748U. É exatamente o mesmo modelo que eu tenho aqui. Esse modelo vem com um ssd adata sata 3 de 128gb mais um hd de 1tb da western digital. Você instalou o sn550 posteriormente?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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O SN550 instalei depois.
O notebook já apresentou esse problema com o Adata original de fábrica, com um 970 EVO Plus e o SN550 (atual). Sendo que a primeira vez que isso ocorreu foi com o 970 EVO Plus que hoje não funciona mais.0 -
Ok! mas o sn550 está conectado? Por que ele não está aparecendo na guia information do bios.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Tá conectado e tô usando o W10 instalado nele.0
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Estranho! Deveria estar aparecendo aqui:
Na guia advanced, aparece uma opção chamada sata configuration ou algo assim?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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