Problema no Teclado notebook Aspire A515-51

Notebook comprado início desse ano, apresentou problemas em diversas teclas como Q T U P J parte numérica superior 1 3, parte numérica lateral apresentando falhas nos números 3 5, no momento estou utilizando um teclado via USB, procurando na internet percebi que tem várias pessoas com esse mesmo problema nesse modelo de notebook A515 - 51, e até o momento não encontrei nenhuma solução. Por ter só assistência em São Paulo e eu morar no Rio de Janeiro e trabalhar e estudar pelo notebook, não tem como eu mandar para lá. Eu entrando em contato com o suporte via site me pediram para restaurar o sistema eu fiz mesmo assim não deu certo o problema continua, eu gostaria de saber se alguém tem alguma solução para esse problema desde já agradeço.

Accepted answers

All comments

Commodore_1995#

Você já tentou desinstalar o driver do teclado no gerenciador de dispositivos? Qual é a versão do bios que está instalado no seu notebook?

Asoaresds

Sim meu amigo ja desinstalei o Drive e instalei novamente mesmo assim o problema continua. e a versão da minha bios é 1,20

Commodore_1995#

Ok! Tente isso:
a) ative o modo de segurança e reinicie o notebook:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/3u/cwlzrtxh5vvm.png

Verifique se o problema permanece também no modo de segurança!

Asoaresds

Sim o problema permanece.

Commodore_1995#

Eu recomendo que acione a garantia! Veja este tópico no qual um usuário relata o mesmo problema e com as mesmas teclas: https://community.acer.com/en/discussion/536155/acer-aspire-a515-51g-53jt-keyboard-problem/p1

jessicatmoreira

boa tarde!
estou com o mesmo problema... E meu not só apresentou esse defeito quando voltou de um reparo da propria assistencia da ACER que estava dentro da garantia. Algumas teclas não funcionam de jeito nenhum........após um tempo tentando elas voltam, mas ja param de funcionar de novo. Alguem consegue me ajudar????

Commodore_1995#

Olá @jessicatmoreira O ideal é que você crie um novo tópico. Mas seria interessante que você informasse se o seu notebook ainda está na garantia?

Tharcio

Meu notebook está apresentando problema no teclado uso ele muito pouco e logo a pós sair da garantia apresentou problema no teclado várias outra pessoas reclama do mesmo problema sendo assim um vício de fabricação do produto. Como podemos resolver isso?

Commodore_1995#

@Tharcio O ideal é que você faça uma nova pergunta.

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