Helios 300 PH315-52 dando tela preta apos instalar segundo SSD

Badsun117
Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
em Gaming - Predator e Nitro
Tenho o meu Helios a um ano e nunca deu tela preta/azul.  Estava jogando o Assassins creed Odissey e por causa dos loadings demorados eu comprei e instalei um SSD de 512gb no slot vazio do Helios. movimentei o jogo para o SSD novo. Agora com o jogo instalado no SSD novo depois de 10 minutos de jogo o computador da tela preta e reinicia. Por ser leigo não tenho ideia de qual pode ser o problema, se é SSD defeituoso, montagem errada ou o jogo. Alguem me ajude pfvr.

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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    Sim, é compatível. Eu também atualizar o firmware com o adata ssd tool box.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Respostas

  • Badsun117
    Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
    Modelo do SSD: Adata Falcon, 512GB, M.2 PCIe
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Olá, bom dia. Além do SSD, realizou mais algum upgrade, como por exemplo, Memória Ram?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Quando o problema ocorre, aparece algum erro no histórico de confiabilidade e no visualizador de eventos do windows ? 
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  • Badsun117
    Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia. Além do SSD, realizou mais algum upgrade, como por exemplo, Memória Ram?

    Sim. Fiz upgrade de ram. Coloquei 32gb mas ja faz um tempo e não tinha dado problema ate colocar SSD. 
  • Badsun117
    Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
    Outro detalhe que pode ser importante. Eu sempre usei o programa ThrottleStop com undervolt de -125 e turbo do processador desligado. Usei por um ano essa configuração sem problemas e com note funcionando bem frio. Ao ativar o turbo de volta a tela preta parou de acontecer, mas o pc fica muito quente.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Badsun117 disse:
    Outro detalhe que pode ser importante. Eu sempre usei o programa ThrottleStop com undervolt de -125 e turbo do processador desligado. Usei por um ano essa configuração sem problemas e com note funcionando bem frio. Ao ativar o turbo de volta a tela preta parou de acontecer, mas o pc fica muito quente.
    Então, tente um valor mais próximo de -100 para o Core, pode ser que com -125 esteja tendo alguma instabilidade. Eu tenho um Predator e estou usando atualmente -135, por enquanto 100% estável para o meu uso
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  • Badsun117
    Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
    editado maio 2021
    RenanVilela disse:
    Badsun117 disse:
    Outro detalhe que pode ser importante. Eu sempre usei o programa ThrottleStop com undervolt de -125 e turbo do processador desligado. Usei por um ano essa configuração sem problemas e com note funcionando bem frio. Ao ativar o turbo de volta a tela preta parou de acontecer, mas o pc fica muito quente.
    Então, tente um valor mais próximo de -100 para o Core, pode ser que com -125 esteja tendo alguma instabilidade. Eu tenho um Predator e estou usando atualmente -135, por enquanto 100% estável para o meu uso
    Estou tentando usar a sua configuração do TrottleStop, vou ver se funciona bem. Mas por que o sistema sempre foi estavel e depois do SSD ficou instavel? Sera que o aumento de consumo de energia afeta a estabilidade do undervolt? 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Badsun117 disse:
    RenanVilela disse:
    Badsun117 disse:
    Outro detalhe que pode ser importante. Eu sempre usei o programa ThrottleStop com undervolt de -125 e turbo do processador desligado. Usei por um ano essa configuração sem problemas e com note funcionando bem frio. Ao ativar o turbo de volta a tela preta parou de acontecer, mas o pc fica muito quente.
    Então, tente um valor mais próximo de -100 para o Core, pode ser que com -125 esteja tendo alguma instabilidade. Eu tenho um Predator e estou usando atualmente -135, por enquanto 100% estável para o meu uso
    Estou tentando usar a sua configuração do TrottleStop, vou ver se funciona bem. Mas por que o sistema sempre foi estavel e depois do SSD ficou instavel? Sera que o aumento de consumo de energia afeta a estabilidade do undervolt? 
    O SSD consome bem menos energia que um HD normal, ou seja, em tese isso não seria o problema. 
    Sobre o undervolt, dependendo do valor administrado no ThrootleStop, se muito baixo e o note necessitar de um consumo, por exemplo, algum jogo mais pesado, aí pode se tornar instável sim.
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  • Badsun117
    Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    Badsun117 disse:
    RenanVilela disse:
    Badsun117 disse:
    Outro detalhe que pode ser importante. Eu sempre usei o programa ThrottleStop com undervolt de -125 e turbo do processador desligado. Usei por um ano essa configuração sem problemas e com note funcionando bem frio. Ao ativar o turbo de volta a tela preta parou de acontecer, mas o pc fica muito quente.
    Então, tente um valor mais próximo de -100 para o Core, pode ser que com -125 esteja tendo alguma instabilidade. Eu tenho um Predator e estou usando atualmente -135, por enquanto 100% estável para o meu uso
    Estou tentando usar a sua configuração do TrottleStop, vou ver se funciona bem. Mas por que o sistema sempre foi estavel e depois do SSD ficou instavel? Sera que o aumento de consumo de energia afeta a estabilidade do undervolt? 
    O SSD consome bem menos energia que um HD normal, ou seja, em tese isso não seria o problema. 
    Sobre o undervolt, dependendo do valor administrado no ThrootleStop, se muito baixo e o note necessitar de um consumo, por exemplo, algum jogo mais pesado, aí pode se tornar instável sim.
    O meu undervolt estava estável por um ano mas pode ser que o SSD foi gota da agua, pode ser que estava no limite. Ainda mais com o AC Odissey no ultra que é muito pesado e tem mapa muito grande com muito loading. Estou usando a sua configuração por enquanto e esta estável, mas vou ficar monitorando
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Badsun117 disse:
    RenanVilela disse:
    Badsun117 disse:
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    Badsun117 disse:
    Outro detalhe que pode ser importante. Eu sempre usei o programa ThrottleStop com undervolt de -125 e turbo do processador desligado. Usei por um ano essa configuração sem problemas e com note funcionando bem frio. Ao ativar o turbo de volta a tela preta parou de acontecer, mas o pc fica muito quente.
    Então, tente um valor mais próximo de -100 para o Core, pode ser que com -125 esteja tendo alguma instabilidade. Eu tenho um Predator e estou usando atualmente -135, por enquanto 100% estável para o meu uso
    Estou tentando usar a sua configuração do TrottleStop, vou ver se funciona bem. Mas por que o sistema sempre foi estavel e depois do SSD ficou instavel? Sera que o aumento de consumo de energia afeta a estabilidade do undervolt? 
    O SSD consome bem menos energia que um HD normal, ou seja, em tese isso não seria o problema. 
    Sobre o undervolt, dependendo do valor administrado no ThrootleStop, se muito baixo e o note necessitar de um consumo, por exemplo, algum jogo mais pesado, aí pode se tornar instável sim.
    O meu undervolt estava estável por um ano mas pode ser que o SSD foi gota da agua, pode ser que estava no limite. Ainda mais com o AC Odissey no ultra que é muito pesado e tem mapa muito grande com muito loading. Estou usando a sua configuração por enquanto e esta estável, mas vou ficar monitorando
    Fique monitorando, mas ainda mantenho  a minha opinião de que o SSD seria o último dos problemas, visto que consome bem pouca energia em comparação com um HD convencional.
    Outra coisa, TurboBoost eu deixo ali perto de 3.5GHz, que para o meu uso basta isso, e a temperatura se mantém boa
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  • Badsun117
    Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
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    Outro detalhe que pode ser importante. Eu sempre usei o programa ThrottleStop com undervolt de -125 e turbo do processador desligado. Usei por um ano essa configuração sem problemas e com note funcionando bem frio. Ao ativar o turbo de volta a tela preta parou de acontecer, mas o pc fica muito quente.
    Então, tente um valor mais próximo de -100 para o Core, pode ser que com -125 esteja tendo alguma instabilidade. Eu tenho um Predator e estou usando atualmente -135, por enquanto 100% estável para o meu uso
    Estou tentando usar a sua configuração do TrottleStop, vou ver se funciona bem. Mas por que o sistema sempre foi estavel e depois do SSD ficou instavel? Sera que o aumento de consumo de energia afeta a estabilidade do undervolt? 
    O SSD consome bem menos energia que um HD normal, ou seja, em tese isso não seria o problema. 
    Sobre o undervolt, dependendo do valor administrado no ThrootleStop, se muito baixo e o note necessitar de um consumo, por exemplo, algum jogo mais pesado, aí pode se tornar instável sim.
    O meu undervolt estava estável por um ano mas pode ser que o SSD foi gota da agua, pode ser que estava no limite. Ainda mais com o AC Odissey no ultra que é muito pesado e tem mapa muito grande com muito loading. Estou usando a sua configuração por enquanto e esta estável, mas vou ficar monitorando
    Fique monitorando, mas ainda mantenho  a minha opinião de que o SSD seria o último dos problemas, visto que consome bem pouca energia em comparação com um HD convencional.
    Outra coisa, TurboBoost eu deixo ali perto de 3.5GHz, que para o meu uso basta isso, e a temperatura se mantém boa
    Ontem eu fiz um teste. Usando a sua configuração o pc reiniciou em 3 minutos após abrir o jogo. Imaginei que iria crashar por causa que algumas coisas no jogo não estavam carregando. Deixei o undervolt em -120 e aumentei para 28. Então o jogo funcionou por 1h30m e então o pc reiniciou. Agora vou testar com -110 e 29. Mas sera que o problema é undervolt mesmo? Lembro que antes dava tela azul se exagerar no undervolt, agora so da tela preta e reinicia. Outro detalhe é que muita energia é consumida pelo notebook. Estou rodando o jogo no ultra 1080p, tenho uma base refrigerada com rgb, mouse com rgb, tambem conecto o controle do xbox e as vezes ate carrego o celular kkkkkk, poderia ser algum problema de enegia?
  • Badsun117
    Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Quando o problema ocorre, aparece algum erro no histórico de confiabilidade e no visualizador de eventos do windows ? 
    Ola, Não sei como visualizar os eventos do Windows
  • Badsun117
    Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
    O programa Crystal Disk diz que o SSD esta 100% saudavel

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Badsun117 disse:
    RenanVilela disse:
    Badsun117 disse:
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    Então, tente um valor mais próximo de -100 para o Core, pode ser que com -125 esteja tendo alguma instabilidade. Eu tenho um Predator e estou usando atualmente -135, por enquanto 100% estável para o meu uso
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    Ontem eu fiz um teste. Usando a sua configuração o pc reiniciou em 3 minutos após abrir o jogo. Imaginei que iria crashar por causa que algumas coisas no jogo não estavam carregando. Deixei o undervolt em -120 e aumentei para 28. Então o jogo funcionou por 1h30m e então o pc reiniciou. Agora vou testar com -110 e 29. Mas sera que o problema é undervolt mesmo? Lembro que antes dava tela azul se exagerar no undervolt, agora so da tela preta e reinicia. Outro detalhe é que muita energia é consumida pelo notebook. Estou rodando o jogo no ultra 1080p, tenho uma base refrigerada com rgb, mouse com rgb, tambem conecto o controle do xbox e as vezes ate carrego o celular kkkkkk, poderia ser algum problema de enegia?
    Então, tem que ir descartando o que pode ser. Faça o teste sem undervolt, como se fosse original, que no caso o TurboBoost é fica em seu valor normal e o undervolt ficaria em -0,125 salvo engano. É claro que os periféricos podem precisar de energia sim, mas como as portas (acredito eu) são limitadas a um certo valor de voltagem, não teria pq dar esse tipo de problema. 
    Um outro teste simples seria manter essa configuração mas na bateria, e notar se ele vai desligar.
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  • Badsun117
    Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
    Ola. O problema de reinicialização inesperada continua acontecendo independente de tudo. No histórico de confiabilidade do Windows apenas aparece que o Windows não foi desligado corretamente. Uma coisa que eu estou achando estranho é que o Windows so reinicia se o meu mouse estiver conectado. Quando não estou jogando com o mouse conectado via USB o Windows não da problema
  • Badsun117
    Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Quando o problema ocorre, aparece algum erro no histórico de confiabilidade e no visualizador de eventos do windows ? 
    Historico de confiabilidade diz que o windows foi desligado incorretamente
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Retorne as configurações de voltagem do processador para o padrão e remova o thottlestop. Em seguida, reinstale o windows no ssd, para verificar se o problema ainda ocorre.
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  • Badsun117
    Badsun117 Member Posts: 18 Troubleshooter
    Antes de tudo. Gostaria de confirmar se o ssd que eu coloquei é compatível e se eu deveria fazer update de firmware para ele. O SSD: https://www.kabum.com.br/produto/113666/ssd-adata-falcon-512gb-m-2-pcie-leituras-3100mb-s-e-grava-es-1500mb-s-afalcon-512g-c
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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    @Badsun117 O problema foi resolvido?
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