Aspire 5 A515-52G-577T não liga.

jonhpci · março 2021

Antes de tudo, eu gostaria de deixar bem claro que meu notebook é novo e conservado, possuo o maior cuidado. Na noite de 18/03/2021 após sair da BIOS, o Notebook não quer ligar mais! Os dois leds laterais acendem normalmente, contudo, há um porém, o led de inicialização (o ícone de uma lâmpada acesa) este acende (fica azul) por alguns segundos, em seguida ele desliga (por aprox. 6s) e liga novamente, ou seja, o notebook fica neste looping eterno. Durante este processo, enquanto a luz está azul de que o notebook vai inicializar, as portas USB ficam energizadas, a ventoinha liga, mas a tela não acende, o Notebook literalmente não liga! Eu já li problemas relacionados com o meu, aonde supostamente o problema seria no teclado, algo como curto-circuito, todavia, como eu já disse anteriormente, o meu notebook é novo e tenho o maior cuidado, o teclado nem sequer é surrado. Estou desesperado. Estamos numa pandemia, os serviços de reparo estão fechados. Já revirei a internet toda procurando por uma solução, frustrado, não tive êxito. Alguém tem o mesmo problema que o meu ou parecido? Alguém, por favor, poderia me ajudar? Não sei mais o que fazer.

jonhpci · abril 2021

O meu notebook chegou agora, despacharam no dia 11/04 e chegou hoje, 14/04, um dia depois do meu aniversário [como se fosse como um presente pra mim, ele consertado]. Ele ficou durante 17 dias na assistência técnica, porém não acompanhou laudo técnico. Abri para colocar o ssd de volta, e notei que trocaram muitos componentes da placa-mãe, até a memória ram foi trocada. O trabalho da assistência técnica foi incrivel, o notebook voltou a funcionar, mas, devido não acompanhar um laudo técnico, não vou saber dizer o que houve realmente com ele, contudo a atendente me disse, que eu não precisaria pagar se fosse problema de vício [no caso, o teclado] realmente o teclado parece ser novo.

Estou muito satisfeito com o trabalho deles por ter meu notebook consertado, que não foi barato o valor dele, agora está funcionando.

OBS: tomaram todos os cuidados necessários, não há aranhões, amassados, sujeira, parafuso solto/faltando, nem “trabalho de porco”, ou coisa do tipo. Pelo contrário, me enviaram num plastico bolha muito bem protegido, com pano de plástico para proteger a tela de riscos, e encaparam a superfície onde fica o teclado.

Commodore_1995# · março 2021

desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão de reset por dez segundos e deixe o notebook desligado por trinta minutos.

jonhpci · março 2021

egydiocoelho disse:

desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão de reset por dez segundos e deixe o notebook desligado por trinta minutos.

Irei realizar este processo citado por você, e voltarei para dizer se obtive sucesso.

jonhpci · março 2021

Sem sucesso. Realizei com o cronômetro todos os passos. O led com o símbolo de uma lâmpada continua piscando em azul, em intervalo de segundos. Parece que o notebook tenta dar boot, mas algo o impede de continuar. Li coisas a respeito do teclado, porém não tenho como efetuar o teste com outro teclado.

Commodore_1995# · março 2021

Você disse que o problema ocorreu após sair do bios. Que tipo de alteração você fez no bios?

jonhpci · março 2021

Antes de tudo isso acontecer, eu havia atualizado alguns drivers que o próprio W10 sugere que seja melhor para a máquina, bem como atualizei a versão 20H2 de aprimoramento. Os Drivers foram para o ADAPTADOR DE REDE SOMENTE.

No dia do ocorrido em questão, eu já havia notado que o notebook estava demorando muitos segundos para dar boot e iniciar, algo que não deveria acontecer, porque logo que comprei o notebook, realizei a substituição do HD por um SSD, e foram meses de alegria sem dar problema, veja que comprei o notebook em agosto de 2019. Continuando, então eu decidi entrar na BIOS para ver se estava tudo setado normalmente, por exemplo, se a BIOS estava setada para dar boot no SSD, e estava. Antes de entrar na BIOS, eu utilizei o site Biosbug.com para desbloquear a senha que eu havia colocado e esquecido quando efetuei a troca do HD pelo SSD.

Agora, respondendo a sua pergunta, apenas entrei na BIOS e olhei se tudo estava normal. Estava tudo normal. Não setei nenhuma opção que pudesse prejudicar o notebook. Apenas cliquei para sair e dar reboot, e daí tudo aconteceu. O notebook não quis mais ligar (como expliquei no meu primeiro post).

Achei tudo isso muito intrigante, pois acontecera logo após que saí da BIOS. Estavam conectados o meu mouse e meu HD externo de 1TB próprio do notebook, formatado e usado para guardar arquivos pessoais. Desconectei tudo e tentei ligar, e outra vez sem êxito.

Em 2018 me formei na graduação de Ciência da Computação, sempre tive interesse em máquinas, ou seja, eu sabia todos os riscos. Porém eu não tenho conhecimento técnico de reparos físicos mais aprofundados (como soldar e microcomponentes danificados). Enfim, não se pode saber tudo nessa vida, não é?

Obs: Eu também desinstalei uma atualização que o notebook havia feito no mesmo dia para W10 20H2 de melhoria (para avaliar se a mesma causava a lentidão na hora de iniciar). Reiniciei e a lentidão continuava, ou seja, o notebook ainda funcionava, mas a lentidão continuava mesmo após desinstalar uma atualização. Foi então que entrei na BIOS após quebrar a minha própria senha que eu havia esquecido (...) não mexi em nenhuma configuração, dei reboot e... pois bem, o note não liga mais, apenas pisca o led.

*Considerações finais: espero que o meu texto, que mais se parece como uma bíblia, esteja compreensível. Se for necessário, eu lhe passo o link do vídeo que fiz do meu notebook tentando ligar, que postei no Twitter. Se chegou até aqui, obrigado pela compreensão e paciência.

Commodore_1995# · março 2021

Experimente desconectar a bateria de lition, a bateria rtc do cmos, o ssd e o hdd nessa ordem:

https://www.youtube.com/watch?v=b5-oIhj2ew4

jonhpci · março 2021

Fiz todos estes procedimentos ontem e mesmo assim continua do mesmo jeito.

Eu precisaria de um teclado compatível com o modelo para testar se isso é um possível curto-circuito no teclado interno, tendo em vista que o notebook dá sinal de vida, ele quer ligar, mas algo o impede, e então ele fica nesse looping. Eu achei isso muito intrigante por não ter feito algo relevante para que pudesse deixá-lo neste estado. Seria muita coincidência pensar que deu defeito físico logo quando dei reboot na máquina. Poxa, a tela TN até acende... ventoinha funcionando normalmente ao ligar... usb passando energia...
Não é algo como “o notebook morreu completamente”. Ele tem vida. Tentei até mesmo um Jumping entre o pino (27) responsável por alimentação e o terra (28), contudo não funcionou neste modelo.

Commodore_1995# · março 2021

Experimente trocar a memória ram de slot. Agora, pelo seu relato, eu acho que de alguma forma o bios foi corrompido. Você se lembra da versão do bios?

jonhpci · março 2021

Realmente, Egydio, a minha primeira suspeita quando tudo isso aconteceu, foi a de que a BIOS se corrompeu, e provavelmente seja isso ou curto-circuito no teclado. Se a BIOS foi corrompida, este é um processo que eu imagino que só a Acer pode resolver (?). Irei trocar a RAM de slot e logo volto com o resultado.

jonhpci · março 2021

egydiocoelho disse:

Experimente trocar a memória ram de slot. Agora, pelo seu relato, eu acho que de alguma forma o bios foi corrompido. Você se lembra da versão do bios?

1 - troquei a memória ram, sem sucesso.

2 - não me lembro da versão da bios.

Link do video Google Drive:

https://drive.google.com/file/d/184bID0bgvrnLiPy_jjRGRjTU3XxlnsGS/view?usp=drivesdk

É assim que o notebook se encontra.

Commodore_1995# · março 2021

Há quanto tempo você comprou o laptop? Está na garantia?

jonhpci · março 2021

egydiocoelho disse:

Há quanto tempo você comprou o laptop? Está na garantia?

Na nota fiscal consta a partir do dia 16/08/2019.

Commodore_1995# · março 2021

verifique a garantia aqui: https://www.acer-apac.com/acer_web/

jonhpci · março 2021

Boa noite, Egydio.

Hoje, pela manhã, uma representante da Acer entrou em contato comigo, conversamos e expliquei o ocorrido. Irei despachar o meu notebook para à assistência. Se for problema com o teclado, fui informado que não haverá taxa a ser pago pela manutenção. Se for outro motivo, será feito orçamento.

Eu não tenho palavras para agradecer pela sua ajuda, sou muito grato. Acho que a partir de agora eu só posso esperar para darem o diagnóstico. Se for de seu interesse e, para o bem da própria comunidade do fórum, eu ainda irei voltar para contar o que ocasionou este problema no notebook.

Sou muito grato pela sua ajuda, pelo seu tempo e dedicação para comigo!

Att, Jonathan.

Commodore_1995# · março 2021

ótimo. depois poste o resultado aqui.

jonhpci · abril 2021

O meu notebook chegou agora, despacharam no dia 11/04 e chegou hoje, 14/04, um dia depois do meu aniversário [como se fosse como um presente pra mim, ele consertado]. Ele ficou durante 17 dias na assistência técnica, porém não acompanhou laudo técnico. Abri para colocar o ssd de volta, e notei que trocaram muitos componentes da placa-mãe, até a memória ram foi trocada. O trabalho da assistência técnica foi incrivel, o notebook voltou a funcionar, mas, devido não acompanhar um laudo técnico, não vou saber dizer o que houve realmente com ele, contudo a atendente me disse, que eu não precisaria pagar se fosse problema de vício [no caso, o teclado] realmente o teclado parece ser novo.

Estou muito satisfeito com o trabalho deles por ter meu notebook consertado, que não foi barato o valor dele, agora está funcionando.

OBS: tomaram todos os cuidados necessários, não há aranhões, amassados, sujeira, parafuso solto/faltando, nem “trabalho de porco”, ou coisa do tipo. Pelo contrário, me enviaram num plastico bolha muito bem protegido, com pano de plástico para proteger a tela de riscos, e encaparam a superfície onde fica o teclado.

Aspire 5 A515-52G-577T não liga.

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