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Acer Nitro 5 conecta e desconecta na hora do carregamento

LayllaMartins8

Já tem um tempo que de uma hora pra outra menu notebook na hora de colocar pra carregar fica carregando e desconectando, fica dando aquele bip toda hora e demora pra firmar o carregamento, eu custo pra conseguir fazer com que ele fique carregando sem desconectar. Já troquei de tomada, virei o fio pra lá e pra cá e nao parece que sejá problema no fio ou no plug. Ultimamente isso ta piorando, ta demorando mais ainda pra na hora que coloca pra carregar permanecer, depois que ele firma esse carregamento ele carrega rapidinho normalemente, eu só estou tendo problemas mesmo na hora de colocá -lo para carregar. Alguém teria como me ajudar ? eu pesquisei divesas vezes sobre mas até hoje nao consegui encontrar uma resposta.

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Puraw

Olá Laylla

Por favor, gere e compartilhe um Relatório de Bateria do Windows para que possamos analisar a condição:

Abra o Prompt de Comando como Administrador.
Cole este comando e pressione Enter:powercfg /batteryreport
O relatório será salvo na sua pasta de usuário. Abra-o com o Microsoft Edge.
Clique com o botão direito ou pressione Ctrl+P, selecione Imprimir em Microsoft PDF e salve o arquivo.
Carregue o PDF no OneDrive (ou outro serviço de nuvem) e compartilhe o link aqui, ou compacte o arquivo HTML/PDF em BatteryReport.ZIP e anexe diretamente.
Digite @Puraw na sua resposta para que eu receba um alerta.

Isso nos dará uma visão completa do estado da sua bateria e ajudará a determinar os próximos passos.

LayllaMartins8

Olá, consegui fazer e irei te enviar o link… me avise se deu certinho para verificar… https://1drv.ms/b/c/1d31f12a9e278cd7/IQAfCyjRqfDDSoONRSBwbEz5AZm4JiowZS4BupQMYtMk3Po?e=cJjPpW

@Puraw

Puraw

Olá Laylla

O desgaste de 20% em uma bateria de 2 anos é considerado normal, e o tempo de backup de 1,48 horas confirma isso.

O problema está nos perfis de drenagem planos, que indicam que a bateria é de qualidade inferior. Eu anexei os perfis de uma bateria saudável para comparação.

Após maio do ano passado, o backup caiu 1 hora em apenas 1 mês, o que mostra desempenho instável.

Minha sugestão é aguardar mais um ano e então considerar a substituição por uma bateria de maior qualidade endossada pela Acer, quando o desgaste atingir 40% e o backup ficar abaixo de 1 hora.

No entanto, não acredito que o problema de desconexão seja apenas da bateria, mas sim da linha de alimentação. Recomendo levar o notebook com o adaptador até a Assistência Acer no seu país para uma verificação completa.

LayllaMartins8

esse problema acontece e algumas vezes reparei que é so desligar o notebook e ligar novamente que volta a carregar… Eu ja testei em varias tomadas e as vezes acontece isso, fica dando o bip de conectado e desconecta toda hora até firmar o carregamento… Sera que o problema é no plug? ou no carregador? por que quando esta carregando eu mexo o cabo o tempo todo e nao desconecta, não parece mau contato no cabo. Teria mais alguma coisa que eu poderia fazer? ou seria só levar na assitencia mesmo

LayllaMartins8

esse problema acontece e algumas vezes reparei que é so desligar o notebook e ligar novamente que volta a carregar… Eu ja testei em varias tomadas e as vezes acontece isso, fica dando o bip de conectado e desconecta toda hora até firmar o carregamento… Sera que o problema é no plug? ou no carregador? por que quando esta carregando eu mexo o cabo o tempo todo e nao desconecta, não parece mau contato no cabo. Teria mais alguma coisa que eu poderia fazer? ou seria só levar na assitencia mesmo

@Puraw

Puraw

Olá Laylla

Esse comportamento de conectar e desconectar durante o carregamento geralmente está relacionado ao módulo de alimentação (power rail) da placa‑mãe, e não apenas à bateria ou ao carregador.

A recomendação é levar o notebook a uma assistência técnica autorizada da Acer para que eles possam verificar o circuito de alimentação com o adaptador original. Esse tipo de diagnóstico exige equipamento especializado e não pode ser resolvido apenas com ajustes de software.

Francomartir

Olá, @LayllaMartins8!

Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte técnico por este site: https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer

Por lá, nossa equipe poderá analisar a situação com mais detalhes, verificar o que pode estar acontecendo e te orientar com a melhor solução.

Ficamos à disposição e esperamos conseguir resolver isso o mais rápido possível para você!

Atenciosamente, @Francomartir

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