Helios pnh15-73-96sw com portas USB C não funcionando!

Question

Comprei um Pradador Helios Neo 16 ai para trabalho, e o mesmo não funciona as portas USB C e Thanderbolt.. já tentei de tudo, desistalar driver, power reset via botão, reinstalação de bios, windows, tudo, e nada funciona, fica com erro UCM-UCSI-ACPI com erro código 10.

Além disso, não consigo instalar o linux por que o boot do Linux não funciona devido a esse erro!, paguei caro em um produto premium para agilizar o trabalho, e agora a minha única opção é mandar para a garantia e ficar semanas sem trabalhar?????? não há mais nada que possa ser feito? não posso desconectar a bateria para fazer um hard reset por causa da garantia que a Acer não deixa…. acho que estou me arrependendo de não ter comprado da concorrência que vem concertar em casa!

Thiago_PK · Answer

Ola @kaduh

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Puraw · Answer

Olá kaduh

O título deveria indicar PHN16‑73, não “PNH15‑73”.

Quanto às portas USB‑C: verifique no Gerenciador de Dispositivos se há algum controlador com ícone de exclamação amarelo. Se houver, desinstale e reinicie o sistema para que o Windows reinstale os drivers. Também instale os drivers mais recentes do site da Acer para o modelo correto.

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