Estou enfrentando um problema persistente no meu Acer Helios 16 relacionado ao OSD (on-screen display) do Caps Lock e conflito entre softwares do sistema.
O problema parece ser causado pela interação entre o Acer Quick Access e o PredatorSense. Quando ambos estão ativos, aparecem notificações duplicadas ou com falhas do Caps Lock. Porém, ao tentar resolver isso, surge um problema ainda maior:
- Se o Acer Quick Access é desinstalado ou seus serviços (como acQA.Svc) são desativados, o PredatorSense fica instável ou para de funcionar corretamente.
- Se o Acer Quick Access permanece ativo, o OSD do Caps Lock continua apresentando comportamento incorreto (overlay duplicado ou bugado).
Além disso, não existe no sistema o caminho de registro (como HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\OEM\Acer\Hotkey) para desativar o OSD manualmente, o que indica que essa função está totalmente vinculada ao Acer Quick Access, sem opção de controle pelo usuário.
Isso gera um conflito onde:
- Manter o Quick Access causa o bug do OSD
- Remover ou desativar o Quick Access quebra o PredatorSense
Já tentei as seguintes soluções:
- Desinstalar e reinstalar o Acer Quick Access e o PredatorSense
- Desativar serviços relacionados via services.msc
- Procurar entradas relacionadas ao OSD no Registro do Windows (nenhuma encontrada)
- Reiniciar o sistema após cada alteração
Nenhuma dessas ações resolveu o problema.
Gostaria de solicitar:
- Uma forma de desativar o OSD do Caps Lock sem afetar o PredatorSense
- Ou uma atualização do Acer Quick Access / PredatorSense que resolva esse conflito
- Ou orientação oficial de como resolver corretamente essa situação
Esse problema impacta a usabilidade e pode interferir na performance em jogos devido aos overlays desnecessários.
Agradeço desde já pelo suporte.
