Acer aspire go 15 não liga

Camila_2004

Comprei o computador em agosto e até duas semanas atrás ele estava a funcionar okay.

Ele ficou duas semanas parado, pois estava de férias. Hoje quando fui ligar, ele apenas mostrava a logo por 2 segundos e desligava. Quando eu tentei ligar de novo, apareceu a logo e "a preparar reparação".

Depois disso, ele não ligou mais. Quando cheguei em casa, o mesmo problema continuou. Ele nunca caiu nem sofreu qualquer tipo de acidente.

Com esforço, a tela BIOS apareceu, mas como não sabia o que fazer, fui pesquisar e entretanto, desligou e não ligou mais. Enquanto essa tela estava ligada, a ventoinha fazia um som estranho.

Quando ligo o carregador, aparece uma luz laranja e quando tento ligar ela desaparece.

O que devo fazer? O computador está na garantia.

Puraw

Olá Camila,

Se o sistema não foi desligado completamente, mas apenas colocado em suspensão (modo híbrido) durante duas semanas, a bateria pode ter se esgotado totalmente. Quando isso acontece, o chip inteligente dentro da bateria bloqueia a recarga por motivos de segurança.

A recomendação é devolver o portátil ao vendedor para avaliação. No entanto, esteja preparada para a possibilidade de ter de adquirir uma nova bateria, já que a descarga completa não é coberta pela garantia.