Estou enfrentando problemas ao utilizar um monitor externo LG UltraGear 180 Hz conectado via USB-C (Thunderbolt) / DisplayPort neste modelo.
O notebook possui porta USB-C (Thunderbolt) com suporte a DisplayPort, porém ocorre o seguinte comportamento:
- O monitor não liga automaticamente junto com o notebook quando conectado via USB-C → DisplayPort/HDMI. Para que funcione, é necessário desconectar e reconectar o cabo USB-C manualmente.
- Durante o uso, o monitor desconecta e reconecta repetidamente, exigindo que o cabo seja reconectado diversas vezes ao longo da sessão.
- Testei cabos diferentes (USB-C → DisplayPort e USB-C → HDMI), todos funcionando normalmente em outros notebooks.
- O monitor funciona corretamente quando conectado a outros dispositivos.
- A saída HDMI do notebook funciona sem qualquer problema; o erro ocorre exclusivamente na conexão via USB-C.
- Drivers de vídeo (Intel e NVIDIA) estão atualizados.
- A BIOS está na versão mais recente disponível no site da Acer.
- Já tentei diversas soluções sugeridas em outros relatos, como:
- atualização do driver Thunderbolt,
- desativação do Fast Boot,
- desativação da suspensão seletiva de USB,
- entre outras configurações, porém nenhuma delas resolveu o problema.
Diante disso, gostaria de esclarecer:
- Existe alguma limitação de hardware neste modelo específico quanto ao uso de monitor externo via USB-C?
- Há dependência de configuração específica de BIOS, firmware ou drivers para que a saída de vídeo via USB-C funcione de forma estável?
- Ou a porta USB-C, apesar de presente fisicamente, não está efetivamente conectada a uma GPU para saída de vídeo neste modelo?
Gostaria de confirmar se outros usuários do PHN16-71 conseguem utilizar monitor externo via USB-C normalmente ou se este é um problema recorrente em parte dos equipamentos.
