Acer Nitro V 15 desligando sozinho e travando

Question

Tem alguns meses que comprei o notebook acer nitro v 15 e agora ele anda desligando/reiniciando quando estou usando. Aparece uma tela preta com uma mensagem “your device run indo a problem” ou algo assim. E de ontem pra hoje, depois de atualizar, notei que está travando demais. Até pra abrir o explorador de arquivo leva vários minutos. Olhei o gerenciador de tarefas e a memória está sendo consumida em quase 100% sendo que não aponta nada aberto e nada consumindo ela. E tá sempre usando 6,5gb de 7. Fiz varredura do Windows por problemas e não encontrou nada. Não é a temperatura. Não sei mais o que fazer, pq está travando demais é impossível usar.

MilenaGomes1978 · Answer

eu consigo acessar o Windows sim, o problema é ele estar travando demais e desligando sozinho. Já havia restaurado mas não resolveu.

Puraw · Answer

Olá MilenaGomes1978

Se você não conseguir mais acessar o Windows, a melhor opção é usar o recurso "Restaurar o PC sem perder arquivos":

Interrompa a inicialização 3 vezes seguidas: pressione e segure o botão liga/desliga por cerca de 5 segundos durante a inicialização, até que o computador desligue.

Isso iniciará o Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE).

No menu, escolha Restaurar (Reset) o PC.

Selecione a opção "Manter meus arquivos" para preservar seus documentos pessoais.

⚠️ Aviso: os programas e drivers instalados serão removidos, mas seus arquivos pessoais serão mantidos.

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