Telas azuis constantes e impossibilidade de instalar o Windows 11/10 ou qualquer outro sistema operacional - Nitro 5 AN515-47

Recentemente fui fazer uma formatação de rotina no meu Nitro 5 AN515-47, tudo certo no instalador do Windows 11 até que me vem uma tela azul, ok, reinicio o computador e recomeço a instalação, mais uma tela azul, e vem sendo assim desde então.

Tentei utilizar ubuntu para questões de debug também não consegui realizar a instalação.

A única maneira que consegui fazer para ao menos "acessar" algo foi utilizando um HDD externo com Windows 11 instalado nele por outro computador, e mesmo assim as telas azuis continuam porem dessa vez com erros diferentes.

Erros já apresentados

attempted_write_readonly_memory

hypervisor_error

system_service_exception

system_thread_ exception_not_handled

kernel_security_check_failure(0x139)

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

irql_not_less_or_equal

Entre vários outros que não me lembro.

Já testei memorias ram, tirando, colocando, deixando só uma, mesma coisa com os ssds, formatei ambos, tirei, deixei apenas um, tentei instalar windows apenas em um e nada.

Minha bios está na versão V1.12 e não consigo realizar a atualização por conta de só conseguir através do .exe.

[Titulo editado para incluir o modelo do produto]

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Puraw

Olá Grocha

Para instalar corretamente o Windows 11 no seu portátil AMD com BIOS versão 1.17 (2025), siga estes passos para criar uma pen USB de instalação:

Prepare uma pen USB de pelo menos 8 GB (recomendado 16 GB).
Faça cópia de segurança dos ficheiros, pois o processo apaga tudo.
Aceda ao site oficial da Microsoft: https://www.microsoft.com/software-download/windows11
Em Criar suporte de instalação do Windows 11, clique em Download now e execute a ferramenta.
Aceite os termos e escolha Criar suporte de instalação para outro PC.
Selecione idioma e edição (Home ou Pro, conforme a sua licença).
Escolha USB flash drive e confirme a pen correta.
A ferramenta irá descarregar o Windows 11 e tornar a pen inicializável.

Configurações importantes na BIOS/UEFI:

Ative Secure Boot.
Ative TPM 2.0 (em AMD aparece como “fTPM”).
Certifique-se que o modo de arranque está em UEFI e não Legacy.
Guarde as alterações e saia da BIOS.

Instalação:

Insira a pen USB e reinicie o portátil.
Use a tecla de menu de arranque (normalmente F12, F8 ou Esc).
Selecione a pen USB e siga os passos no ecrã para instalar o Windows 11.

Nota: O Windows 10 não é recomendado com esta versão de BIOS, pois a Acer otimizou o firmware para Windows 11.

Grocha

Eu não consigo atualizar a minha BIOS (que no momento está na versão 1.12) visto que eu não consigo instalar um sistema operacional.

Puraw

Primeiro, faça uma instalação limpa do Windows e, em seguida, atualize a BIOS.

Grocha

Eu não estou conseguindo, toda vez que tento fazer uma instalação limpa do Windows eu sou recebido com uma tela azul no momento em que ele começa a copiar os arquivos.

Grocha

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1365635#Comment_1365635

Eu não consigo, eu já formatei os SSDs então eles não possuem uma versão de Windows nem nada instalado neles, e eu estou impossibilitado por conta dos erros de tela azul que estão acontecendo de instalar qualquer sistema operacional. Entretanto consigo atraves do WindowsPE acessar por alguns instantes o computador, mesmo que após um tempo ele dê o seguinte erro: system_service_exception. porem o tempo que eu consigo utilizar até o computador dar tela azul novamente não é tempo o suficiente para atualizar a bios.

Puraw

Se você não tiver mais volumes de recuperação ou o sistema operacional Windows na sua unidade de inicialização, leve o laptop à Assistência Técnica da Acer no seu país. A Acer pode restaurar o sistema para as configurações de fábrica e instalar a versão OEM do Windows mediante uma pequena taxa de serviço.

RenanVilela

Olá, boa tarde.

Você consegue instalar o SO no SSD em outra máquina e depois testar no seu notebook?

Grocha

Eu instalei o windows 11 em um HDD externo com outro computador, entretanto, quando iniciava ele não dava muito tempo na área de trabalho (quando chegava na área de trabalho) e ele me dava uma tela azul, apresentando algum dos erros descritos, nem utilizando o modo seguro ele estava.

Para fazer o windows 11 rodar eu tive que realizar as configurações inicias em um outro computador, já que toda vez que eu tentava iniciar o windows 11 do zero ele me recebia com telas azuis e chegou até a corromper a instalação do windows 11.

Fiz a instalação de uma distrubuição do winpe nesse mesmo hdd externo depois e ele entrava na área de trabalho e logo após um tempo tela azul.

No Winpe consegui checar que ambos os SSDs que tenho instalado estavam conformes e que ambas as memorias RAMs estavam funcionando (não consegui rodar o mdsched.exe, porem o sistema detectava elas)

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