PH315-52: USB não funciona

Andrade131

Comprei um acer predator Helios 300 php315-52 na esperança de ser um salvador para minha faculdade, mas tenho tido diversos problemas de driver e sistema corrompido, o erro da vez é que uma das portas USB simplesmente não reconhece nada, ela manda a energia, mas não reconhece teclado, nem controle e nem nada. A outra porta USB que tem frequentemente da erro informando que tem limite de dispositivos que consigo conectar nela, então usar um HUB usb deixou de ser uma opção, mesmo sendo entradas USB 3.0
Não sei se ainda tem alguém que responda por ser um notebook mais antigo, mas alguém sabe uma solução?

[Titulo editado para incluir o modelo do produto]

Puraw

Olá Andrade131

O Predator Helios 300 PH315-52 foi lançado em 2019. A Acer normalmente mantém os drivers e a BIOS ativos por cerca de 4 a 5 anos, mas hoje este modelo é considerado um produto legado com suporte limitado. Se a última BIOS for de fato de 2019, ela foi projetada para o Windows 10 (versão 1809 na época). Nesse caso, o uso de drivers genéricos do Windows 11 pode causar problemas de compatibilidade com o EC (Embedded Controller).

Em relação às portas USB 3.0: uma é dedicada ao carregamento (mesmo com o notebook desligado) e não oferece transferência de dados. A outra funciona para periféricos, mas não possui largura de banda ou fornecimento de energia suficientes para suportar vários dispositivos como em uma docking station — ela é adequada apenas para acessórios individuais.

O dispositivo foi originalmente lançado com o Windows 10 e, embora atenda aos requisitos básicos do Windows 11 (TPM 2.0 e Inicialização Segura), não há certificação oficial da Acer para este sistema. Portanto, o funcionamento com o Windows 11 depende de drivers genéricos da Microsoft e pode apresentar limitações.