Onde faço uma reclamação ou dou um feedback em relação a experiência com um produto ?

Olá boa noite, onde faço uma reclamação ou dou um feedback em relação a experiência com um produto ? Em relação ao sistema operacional (Gutta) de um notebook ?

Resolvi recorrer a comunidade pois vi que as revisões positivas em relação á esse sistema operacional são inexistentes, e há inúmeras "reclamações" não só sobre funcionalidades mas também sobre violações aos termos da licença de software livre (GPL).

Quero também expor minha opinião/experiência no fórum mas quero saber onde será melhor vista por quem precisa e/ou tem interesse.

Desde já agradeço quem se dispor a ajudar pois o suporte pelo whatsapp é extremamente insatisfatório e inefetivo.

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Accepted answers

All comments

CamilaD

Olá @Landsknecht47,

Obrigada por participar de nossa comunidade.

Gostaríamos de esclarecer que a Acer Community não é um canal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa, onde os próprios usuários compartilham experiências e se ajudam mutuamente.

Alguns moderadores da Acer acompanham os tópicos e podem interagir quando necessário, mas o principal objetivo do espaço é promover a colaboração entre os participantes.

Para reclamações ou solicitações de suporte técnico, recomendamos entrar em contato diretamente com os canais de suporte da Acer.

Atenciosamente,
CamilaD
Moderadora da Comunidade

Landsknecht47

Legal, resolver pelo suporte do whatsapp vocês não resolvem mas tempo pra um moderador tentar abafar uma pergunta que envolve uma reclamação tem, pelo whatsapp vocês sugerem trocar o sistema operacional e caso ainda hajam dúvidas entrar em contato por email.

Mas dar direcionamento aos usuários que solicitam ajuda (fazem perguntas) e não obtem respostas úteis não tem né ?

Caso eu quisesse trocar o sistema operacional eu ja teria trocado, eu quero relatar a minha experiência com o produto pois é de código aberto e tem uma rota e um plano de desenvolvimento e comunidade ativas. Portanto meu feedback vai contribuir de alguma forma.

Landsknecht47

Para evitar redundância e criar outra pergunta "vazia", ainda espero que alguém possa me responder dentro da comunidade, caso contrário abro outra pergunta expondo minha opinião aqui mesmo.

Pois o que quero relatar são os transtornos e perda de tempo, que eu posso e talvez leve a diante de outras formas, que esse sistema operacional trouxe. Basicamente se opondo completamente a apresentação em (https://br-store.acer.com/sistema-operacional-linux-gutta?srsltid=AfmBOorQQd812sqv8RqliteqDFnjsgP64UA9Y2ozml9T9OuOzT4ofELp) de ser:
Estético e fácil de usar

Interface interativa.
Orientação de operação.
Projetada para clientes.

Pois o site (https://guttaos.com) não funciona, você não encontra ISO ou informações relevantes facilmente na internet, e isso viola os termos da licença de software livre (GPL).

rafaelsoaresbr

Infelizmente na maioria das vezes comprar um máquina com Linux é sinônimo de frustração, quase sempre requerendo a instalação de outro SO, algumas poucas fabricantes entregam um sistema Linux customizado/preparado para o hardware, como Dell, System76, Framework :(

RenanVilela

Olá, boa tarde.

Eu sugiro o ReclameAqui, visto que atualmente é uma vitrine para reclamações, bem como, opinião em relação a algum produto. Acredito que, caso for uma reclamação recorrente, de N usuários, a empresa deverá fazer algo a respeito. Mas de fato que para usufruir ao máximo da máquina se faz necessário a instalação do Windows.

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