Backlight da tela do notebook PHN16-71parou de funcionar após atualização

Botoni

Olá, tudo bem? Após uma atualização do Windows 11 (23H2 para 24H2) no meu notebook PHN16-71, a tela aparentemente parou de ter o controle do brilho, mesmo configurando o brilho do sistema no máximo. Após o lançamento da versão 25H2, atualizei novamente, sem retorno do brilho. Só consigo visualizar alguma coisa caso esteja apontando uma lanterna para a tela. Já reinstalei os drivers Intel VGA (UMA) e NVIDIA, assim como restaurei o Windows e alterei os valores do registrador relacionado ao brilho da tela no Windows. O computador funciona normalmente em monitores externos usando tanto a placa de vídeo integrada quanto a dedicada. Como meu notebook saiu da garantia há 1 mês, abri e removi as baterias do CMOS e do notebook para verificar. Chequei também as memórias RAM, tudo sem solução. Alguém passou por algum problema similar e conseguiu solucionar sem ter que substituir o display?

Puraw

Olá Botoni

Não instale drivers manualmente nem tente modificar o registro do Windows 11 24H2 — isso pode causar problemas graves de exibição ou instabilidade no sistema.

Atualize o BIOS para a versão 1.17 e, se o Windows 11 25H2 estiver disponível, instale essa versão. Caso contrário, repare o Windows 11 24H2 usando o novo método de reinstalação integrada, que preserva seus dados, programas e configurações: https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-issues-by-reinstalling-the-current-version-of-windows-497ac6da-7cac-4641-82a5-f50398d879a0