Acer nitro V15 ANV15-52 tela preta

laurassilva

Faz menos de 1 mês que comprei esse modelo, hoje dia 20/10 ele estava ligado e começou a ficar com a tela preta cerca de 4 vezes consecutivas, tentei atualizar o windows e busquei atualizações do driver de vídeo mas nada resolveu. Há cerca de 2 dias adicionei um upgrade de memória no slot disponivel, uma memória corsair 16gb 4600mhz dentro da frequencia esperada (5200) totalizando 32g, + um ssd nvme m.2 de 1tb, porém ontem estava funcionando normalmente. Vi que pode ser um defeito de fábrica, alguém poderia me ajudar?

OBS: quando ficou tela preta, nao estava jogando nada, apenas discord e google chrome aberto, todas as vezes precisei fazer hard reset pois nao conseguia mexer em nada.

RenanVilela

Olá, boa tarde.

Talvez a grande discrepância de valores da frequência pode ser o causador.

Já tentou utilizar somente o novo módulo para verificar se o problema vai ocorrer?