PH315-53-75N8 — BIOS mostrando “Aspire XXXX” em vez de Predator após reparo técnico

BrunoClemente

Olá pessoal, tudo bem?

Tenho um Acer Predator Helios 300 (PH315-53-75N8) que recentemente precisou passar por uma assistência técnica.
Como o aparelho já está fora da garantia, não levei em uma autorizada da Acer.

O problema principal foi resolvido, mas percebi que agora, ao ligar o notebook, o logotipo que aparece é “Acer / Aspire”, e não mais o logotipo “Predator” como era originalmente.
Além disso, o número de série e outras informações de identificação sumiram da BIOS — aparecem em branco ou como genéricos (Aspire XXXX).

Possivelmente, a área DMI/SMBIOS foi sobrescrita com dados de outro modelo.

Gostaria de saber se alguém aqui já passou por algo parecido e conseguiu corrigir:

• Restaurar o nome/modelo correto (Predator PH315-53);
• Fazer o número de série voltar a aparecer na BIOS;
• Ou se existe uma ferramenta oficial da Acer (DMI Tool, dmicfg.exe, etc.) que possa regravar essas informações.

Agradeço qualquer orientação ou passo a passo.

Puraw

Olá BrunoClemente,

Infelizmente, esses sintomas são típicos quando a placa-mãe é substituída por um técnico não autorizado pela Acer. Ao fazer isso, perde-se:

• A identificação original do modelo (ex: Predator PH315-53), que é substituída por genéricos como “Aspire XXXX”
• O número de série e outras informações DMI/SMBIOS que validam o equipamento como OEM Acer
• A licença OEM do Windows, que pode deixar de ser reconhecida como ativada automaticamente

A Acer utiliza ferramentas internas para gravar essas informações na BIOS. Técnicos não autorizados geralmente não têm acesso a esses utilitários (como o DMI Tool oficial), o que impede a restauração completa da identidade do sistema.

Se ainda tiver a nota fiscal e o número de série original, vale entrar em contato com o suporte da Acer para verificar se há alguma possibilidade de regravação oficial.