TMP214-55-59VU: não acende com nova memoria ram instalada

Oi pessoal, tudo bem? Meu travelmate veio com 2 pentes de 4gb DDR4, comprei um pente de 16gb da Crucial para alocar em 1 slot junto com 4gb de fabrica, porém a tela não acende com a nova memoria. Segue abaixo o que já fiz

Desconectei a bateria, bateria da CMOS e segurei o power por 40seg antes de instalar a memoria nova.
Atualizei a BIOS pela ultima versão do site Acer
Testei somente a de 16gb, testei trocando os slots também
Testei a memoria nova em um Aspire 3 (funcionando 100%)
Deixei ligada por +6 horas (somente a luz do teclado liga)

O modelo da memoria nova é a Crucial CT16GASFRA32A CL22 1.2V 3200MHZ, as memorias que veio são da Samsung de 3200MHZ.

Alguem pode me dar uma luz?? Obrigado.

[Titulo editado para incluir o modelo do produto]

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Puraw

Hi Jhonny

O TravelMate P214‑55 é um modelo que utiliza memória DDR4. Se o módulo Crucial de 16 GB não inicializa, isso pode estar relacionado à compatibilidade do chip usado nesse lote específico.

O P214‑55 suporta até 64 GB DDR4 em dois slots SODIMM
Alguns módulos funcionam sem problemas, outros podem não ser aceitos pelo firmware
Para confirmar, compartilhe o número completo do modelo (ex. P214‑55‑xxx), assim podemos verificar diretamente no portal da Acer qual é a configuração exata

Página oficial de suporte: https://www.acer.com/us-en/support/product-support/TravelMate_P214-55

Jhonny_Vieira204

Olá, o modelo completo é o TMP214-55-59VU, utilizei aquele Scanner da Crucial diretamente no laptop e adiquiri a que indica compatibilidade, porém sem sucesso.

Puraw

Olá Jhonny,

Obrigado por confirmar o modelo completo: TMP214-55-59VU.

– Este modelo utiliza DDR4-3200 SODIMM e vem originalmente com dois módulos de 4 GB da Samsung.– O módulo Crucial CT16GASFRA32A que você comprou é compatível em teoria, mas não foi aceito pelo seu TravelMate, mesmo após testes em ambos os slots e tentativa de inicialização com apenas o módulo novo.– Como você mencionou, o módulo Crucial funciona em outro notebook (Aspire 3), então o problema parece ser incompatibilidade específica com o firmware do TMP214-55-59VU.– A mistura de marcas (Samsung + Crucial) pode causar instabilidade, mas neste caso, o Crucial sozinho também não funcionou—indicando que o chip usado nesse lote da Crucial pode não ser suportado.

Importante:– A informação anterior sobre suporte a 64 GB está incorreta. A página da Crucial para este modelo confirma máximo de 32 GB (2×16 GB).– Até o momento, não há confirmação oficial ou de usuários de que 2×32 GB funcionem neste modelo.

Sugestão:– Se possível, teste com dois módulos da mesma marca e especificação (idealmente Samsung ou outro modelo já validado por usuários).– Evite misturar marcas ou latências diferentes, especialmente em modelos com firmware mais restritivo.

RenanVilela

Olá, boa tarde.

Você adquiriu esse módulo de qual site?

Jhonny_Vieira204

Renan comprei no Full no ML, ja tinha desistido e resolvi fazer outro teste hoje. Eu tenho um pente aqui de 4gb 2133mhz, coloquei ele junto com a de 16gb da Crucial e funcionou. Em 2133mhz é claro, mas reconheceu a memoria de 16gb.

RenanVilela

Menos mal então.

Talvez mais pra frente seria interessante substituir o módulo de 4GB por mais uma igual da Crucial, totalizando 32GBs.

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