Aspire 5: chegou ontem pelo tarde e a noite desligou sozinho e não ligou mais

Evylopes

Meu notebook chegou ontem pelo tarde e a noite desligou sozinho e não ligou mais, a led de carregamento funciona e ele carrega já que a led estava laranja e depois ficou azul indicando que já estava carregado. Porém ele não liga, já tentei reiniciar a bateria pela entrada que tem atrás no notebook mas não obtive solução, a led de ligar nem dá sinal muito menos a tela. Também já tentei ligar apertando outras teclas mas nada, nenhum sinal de vida. Me ajudemmmm?

[Titulo editado para incluir a descrição do tópico]

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/727603/aspire-5-amd-ryzen-7-5700u-15-6

Olá, bom dia.

Com o notebook fora da tomada, mantenha o botão Power pressionado por 30s.

Após isso, tente ligá-lo.

Evylopes

Não funcionou.

Evylopes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1349962#Comment_1349962

Não funcionou

eGomes

Olá @Evylopes,

Eu poderia sugerir a você tentar realizar o procedimento de reset do controlador EC:

• Desconecte a fonte do carregador;
• Abra o seu laptop (remova a tampa inferior que dá acesso a placa-mãe), desconecte o cabo da bateria interna e pilha CR2032;
• Pressione e mantenha o botão / tecla Power por 30 ~ 60 segundos;
• Remonte o seu laptop, reconectando a pilha CR2032 e bateria;
• Em seguida, ligue o seu laptop novamente.

No entanto, considerando que o seu laptop é novo. Recomendo a você solicitar de devolução / substituição (RMA) do aparelho. Pois isto pode estar mascarando um problema mais grave! 😐️👎️

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1349969#Comment_1349969

Você possui algum conhecimento nessa área de manutenção?

Se sim é interessante seguir as dicas do @eGomes , agora se não possui, então também sugiro acionar a garantia, ou melhor, pedir a devolução ou troca do mesmo.