Acer Aspire A515-54 Reeinstalação de driver de placa de vídeo Nvidia

AdrianaCS

Bom dia.

Meu notebook Acer Aspire A515-54 Modelo N18Q13, Snid ************ deu tela azul. Passei o WinDbg no arquivo minidump e o erro é na placa de vídeo da Nvidia, como segue:

• erro de tela azul causado por nvlddmkm.sys
• BugCheck 0x7E - SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Há dois drivers de placa de vídeo no meu notebook, um da Intel e o da Nvidia que é o NVIDIA GeForce MX250.

No site da Nvidia este driver não consta, mas ele está disponível para download no site da Acer.

Gostaria de saber qual a última versão compatível e estável de driver para meu notebook.

Também gostaria de saber se antes de reeinstalar a placa eu deveria usar o programa Display Driver Uninstaller (DDU) e se há atualizações de BIOS ou de drivers de chipset recomendadas para o meu caso.

[Título editado para incluir modelo do produto, comentário editado para excluir número de série]

Puraw

https://community.acer.com/pt/discussion/726693/reeinstalacao-de-driver-de-placa-de-video-nvidia

Olá AdrianaCS, obrigado por compartilhar os detalhes!

Como o erro está relacionado ao driver da placa de vídeo NVIDIA (nvlddmkm.sys), o melhor caminho é remover completamente o driver usando o Display Driver Uninstaller (DDU) em Modo de Segurança. Isso garante que todos os arquivos e registros antigos sejam apagados, evitando conflitos.

Aqui estão os passos recomendados:

1. Baixe o DDU no site oficial: www.wagnardsoft.com
2. Reinicie o computador em Modo de Segurança:
   • Pressione Shift enquanto clica em "Reiniciar" no menu Iniciar.
   • Vá em Solução de Problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.
   • Pressione F4 para entrar no Modo de Segurança.
3. Execute o DDU e selecione “NVIDIA” como fabricante.
4. Clique em “Limpar e reiniciar” (Clean and restart).
5. Após reiniciar, não instale nenhum driver manualmente. Deixe o Windows decidir se precisa instalar um driver básico ou manter apenas o da Intel.

Esse processo ajuda a estabilizar o sistema e evita que o erro volte. Se tudo funcionar bem com apenas o driver Intel ativo, você pode decidir se quer reinstalar o da NVIDIA mais tarde, usando o site da Acer (não o da NVIDIA).

Se precisar de ajuda com os passos ou quiser confirmar se o driver foi removido corretamente, estamos aqui para ajudar!