Bom dia a todos,
Estou enfrentando um problema persistente com meu notebook Acer Nitro(AN515-47-R5SU). Há algum tempo, ele vem apresentando telas azuis frequentes, sempre com o mesmo código de erro relacionado ao ntoskrnl.exe. Geralmente ele precisa de 3 ou 4 tentativas para ligar após o erro quando acontece, e as vezes fica dias sem apresentar o erro, mas hoje chegou a exigir mais de 20 tentativas antes de conseguir inicializar.
Desde a primeira ocorrência, venho tentando diversas soluções básicas que encontrei na internet, mas sem sucesso. Recentemente descobri que esse tipo de erro costuma estar relacionado a problemas de memória, então tentei os seguintes testes:
- Diagnóstico de memória do Windows
- MemTest86
- BlueScreenView
O diagnóstico do Windows e o MemTest86 não indicaram nenhum problema com as memórias, já o BlueScreenView indicou alguns erros, mas não sei como utilizá-los para encontrar o problema.
Ainda hoje, enquanto o notebook não iniciava, resolvi abri-lo para tentar limpar os contatos das memórias com uma borracha. Foi quando notei que as memória apresentaram um aspecto de umidade, aparentemente vindo desses adesivos de proteção. Lembro que quando instalei a segunda memória (da Crucial), esses adesivos não estavam com essa aparência. Inclusive, a memória da crucial não estava com essa aparência de umidade apenas a memória que veio previamente com o notebook.
Gostaria de saber se essa "umidade" nos adesivos poderia ser a causa dos problemas que estou enfrentando. Agradeço desde já qualquer orientação que possam me dar sobre como proceder.
Atenciosamente,
Gabriell
