Acer Nitro V15 ANV15-51 - TPM 2.0 não detectado no Windows e opção ausente na BIOS v1.26 (i7-13620H)
Olá, comunidade Acer!
Sou proprietário do notebook Acer Nitro V15 ANV15-51, equipado com processador Intel Core i7-13620H, com a BIOS atualizada para a versão 1.26. Após realizar uma instalação limpa do Windows 11, conforme orientações anteriores da equipe de suporte da Acer, o sistema passou a inicializar normalmente, porém apresenta desempenho extremamente lento e impossibilidade de atualizar o Windows, com o seguinte aviso: "TPM 2.0 deve estar habilitado para continuar".
Apesar de o próprio Windows reconhecer suporte ao TPM 2.0 (inclusive exibindo driver assinado digitalmente quando tento adicioná-lo manualmente), a opção de ativar o TPM/Intel PTT simplesmente não está disponível na BIOS, mesmo após as seguintes ações:
- Acesso ao menu oculto da BIOS via Fn + Tab + Power, com as duas abas “Advanced” desbloqueadas;
- Definição de Supervisor Password;
- Alternância entre Secure Boot e VMD ativados e desativados, em diversas combinações;
- Navegação completa pelas seções ocultas como PCH-FW Configuration, Chipset, Platform Settings, entre outras.
Em nenhum desses menus há qualquer menção ao TPM, Intel PTT, Security Chip, fTPM, ou opção equivalente.
Dessa forma, solicito ajuda para viabilizar o uso do TPM 2.0 neste equipamento. Tenho ele apenas há 6 meses e tudo isso aconteceu depois de uma famigerada atualização do Windows.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma solução.
Respostas
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Olá @filipen2,
Seja bem-vindo!
Abra uma janela do Powershell (modo admin), em seguida digite:
get-tpm[Enter]Se o resultado do cmdlet acima estiver sendo exibido com erros, é bem provável que a tabela onde é armazenada a estrutura do Intel® PTT / TPM esteja corrompida. Em alguns casos, pode ser necessário regravar o firmware (através de uma estação programadora de EEPROM) e realizar uma limpeza da região ME/CSME.
Outra possibilidade, é o chip dTPM que equipa o seu Nitro V15 "ter dado a mãozinha para São Pedro" (defeito)…🥹😌🙏
Veja também:
It's time to say "goodbye" to the Acer Community. I'll be ending my participation soon. Thank you all! 👋😉
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