Travamento ACER NITRO V15

ppablo145

Estou com um problema e não consigo solicitar o reparo no site, quando preencho as informações e clico para enviar, fica carregando infinitamente e não encaminha minha solicitação.

Adquiri um acer nitro v15 em dezembro e estava tudo ok. Porém, a uns 3 meses atrás começou a apresentar o seguinte problema: Quando utilizado para jogos, após um certo momento de uso o notebook trava, a tela escurece (continua ligada, porém preta), os sons param e não há o que fazer, sou obrigado a forçar o desligamento. Alguém sabe o que pode ser? Ou somente solicitando reparo?

eGomes

Olá @ppablo145,

Seja bem-vindo!

Experimente atualizar os seguintes componentes no seu Nitro V15:

• Firmware com a última versão disponível (1.26 ou superior);
• Driver dos controladores gráficos (Intel e NVIDIA);
• Instale a última compilação 26100.4351 do Windows 11 24H2.

Se após realizar os procedimentos acima o problema de tela preta persistir. Entre em contato com o Suporte da Acer para solicitar o reparo (RMA) do seu aparelho:

https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer