ANV15-51 Minha placa de video está com erro 43 e não atualiza

Petronio_14

Boa tarde,
Eu estou com esse problema ja tem uns 4 dias e não consigo resolver. Depois que meu windows atualizou ele fica dando erro 43 na placa de video. Tentei de tudo inclusive formatei o computador e perdi todos meus arquivos. Eu estava usando o windows 11 e voltei pro 10 para ver se resolvia. No começo ate estava sem esse erro, mas depois de reiniciar o pc para aplicar os drivers atualizados apresentou o mesmo erro. Não consigo atualizar pelo app da nvidia, eles sempre conclui a instalação mas não resolve o problema, e aparece para instalar de novo. Eu estou desesperado ja por que uso o computador pra trabalho. Eu estou dentro da garantia ainda, mas não quero acionar por que normalmente isso leva mais de 30 dias sem o notebook, não posso ficar todo esse tempo sem trabalhar.
Modelo : ANV15-51 Nitro 15
Placa de video: Nvidia RTX 3050

[Título editado para incluir modelo do produto]

eGomes

Olá @Petronio_14,

Seja bem-vindo!

Erro 43 pode indicar que o controlador gráfico (dGPU), chip VRAM ou circuito de alimentação (VRM) esteja com problemas (defeito). É possível também que VBIOS esteja corrompido!

Seu Nitro V15 ainda está na garantia? Caso afirmativo, entre em contato com o Suporte da Acer e solicite o reparo (RMA) do seu aparelho:

https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer

Petronio_14

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1344054#Comment_1344054

Está na garantia, mas não queria enviar por que so o prazo para entregar o notebook ja é mais de semana.

eGomes

Infelizmente se o seu problema estiver relacionado a defeito de hardware, você não terá muita opção de escolha a não ser acionar a garantia do seu aparelho. 😥

Você pode tentar realizar o reset do controlador EC, porém acho pouco provável que vá funcionar:

1. Remova a fonte do carregador;
2. Abra o seu laptop, desconecte o cabo da bateria e pilha CR2032;
3. Pressione e mantenha o botão / tecla Power por 30 ~ 60 segundos;
4. Remonte o seu laptop, reconectando a pilha CR2032 e bateria;
5. Em seguida, ligue o seu laptop novamente.

Verifique também se o firmware do seu Nitro V15 está atualizado com a última versão disponível (1.26 ou superior):

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro%20ANV15-51/downloads

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1344059#Comment_1344059

Desinstale o driver atual e experimente a versão abaixo:

Download