ANV15-51-54D | De um dia para o outro a minha placa de rede local sumiu
Tinkerer
Já procurei soluções na internet e não acho uma. Eu fui dormir e acordei sem o drive da placa de rede, do nada.
Instalei os drivers de LAN que eu encontrei oficialmente pelo site da Acer e nada
Foram esses aqui:
Só aparecem esses dois dispositivos disponiveis
E no gerenciador de Drivers ele não reconhece nenhum drive de Rede Local (LAN)
Preciso de ajuda, tenho esse computador a menos de um mês e já está dando problemas que eu nunca vi em um computador dar. Uso ele a trabalho e preciso urgente de uma conexão estavel via cabo.
Melhor resposta
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Então, eu fui tentar fazer update da BIOS sem verificar a versão, não deu para instalar porque falou que ele não aceitava FLASH (algo relacionado), reniciei o pc, acessei a BIOS e vi que era a versão mais atualizada (1.26) e quando reniciei, o drive de rede LAN voltou a funcionar do nada
Se o problema voltar eu comento aqui
Que parada aléatoria, isso tem cara de ser algum problema lógico do Win11
Obrigado pelo seu tempo eGomes1
Respostas
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Olá,
Experimente fazer um "full" shutdown do Windows, via Prompt de comando (modo Admin):
shutdown /s /f /t 0
Ou restaurar as configurações de fábrica do seu Nitro V15:
Outra alternativa, é utilizar um Live USB do Linux (Mint ou Zorin) para verificar se o adaptador LAN está funcionando corretamente.
Se o problema persistir, é possível que o controlador de rede esteja com problemas (defeito).
Verifique também se o firmware do seu Nitro V15 está atualizado com a última versão disponível (1.26 ou superior):
https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro_ANV15-51
It's time to say "goodbye" to the Acer Community. I'll be ending my participation soon. Thank you all! 👋😉
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Obrigado, vou tentar e retorno em breve
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Então, eu fui tentar fazer update da BIOS sem verificar a versão, não deu para instalar porque falou que ele não aceitava FLASH (algo relacionado), reniciei o pc, acessei a BIOS e vi que era a versão mais atualizada (1.26) e quando reniciei, o drive de rede LAN voltou a funcionar do nada
Se o problema voltar eu comento aqui
Que parada aléatoria, isso tem cara de ser algum problema lógico do Win11
Obrigado pelo seu tempo eGomes1 -
O que mais tem no Windows 11 é defeito e pane… 😅😉👍🏻
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Ele voltou a apresentar o mesmo problema depois que eu tirei ele da "estação" dele
Estou com receio que ele veio com um problema fisico na placa de rede, é possivel isso?
Vocês sugerem acionar a garantia?0 -
Experimente fazer um teste desabilitando a Inicialização rápida do Windows (Turn on fast startup) nas configurações de energia.
Se possível, informe qual versão do driver seu controlador de rede (LAN) está utilizando.
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Simplismente o drive não aparece, como coloquei no meu primeiro post e eu tentei instalar os drivers oficiais que tem na página da Acer. Ainda assim, não aparece nada
Update___
Eu instalei uma maquina virtual e no Ubuntu ele IDENTIFICA que tem uma drive de LAN
Não tenho mais ideia do que eu possa fazer. Devo falar com a microsoft?
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Experimente fazer um teste com um Live USB do Linux (Mint ou Zorin).
Se o problema de controlador de rede (LAN) ausente persistir, há um forte indício de ser um problema (defeito) de hardware.
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Mas eu testei com a maquina virtual e ele identificou o hardware tranquilamente
Existe diferença entre live USB e Maquina Virtual para esse quesito? Acho que o Hardware tá tranquilo, parece ser uma questão lógica do Windows mesmo0 -
Pressione
Win+R, digite:winver[Enter], em seguida anexe aqui um screenshot da compilação do Windows que você está utilizando.It's time to say "goodbye" to the Acer Community. I'll be ending my participation soon. Thank you all! 👋😉
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Aqui, amigo
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Procure atualizar o seu Windows 11 com a compilação mais recente (26100.4202):
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Vou atualizar, aproveitando o post, como eu dou reedem no meu gamepass? Eu comprei no fim do mês passado
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Acabei de atualizar
E nada ainda. E já regastei meu GamePass
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Quando você conecta o cabo de rede na porta LAN, os leds do roteador ou switch (link / transmissão) acendem?
O cabo de rede que você está utilizando obedece o padrão T568-B? Se possível, (faça um teste com outro cabo.
Faça também uma inspeção no interior da porta LAN (fêmea), para verificar se um dos 8 pinos do socket não está "aprisionado" (mais baixo que os demais).
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O cabo funciona em outros computadores e ele é reforçado para atender demanda alta de conexão
A placa de LAN não está sendo identificada pelo computador por algum problema do sistema operacional
A porta femea não esta emperrada, acabei de verificar
O drive é identificado em outro sistema operacional sem problema nenhum
Pelo diagnostico, tudo indica que é um problema do sistema operacional de alguma forma. Não tem sentido a placa de rede local (LAN) ser identificada na maquina virtual e não no computador que a maquina está emulando. Caso fosse um problema de BIOS acredito que nem na maquina virtual ele seria identificado.
Devo começar a entrar em contato com a Microsoft para saber a solução disso? Vejo que isso está fora do suporte que a Acer pode prestar para esse caso, mas se conseguir uma solução, eu iria adorar
Se o W10 não fosse parar de receber suporte para MS eu teria feito um downgrade1 -
Como última sugestão, você pode tentar realizar o reset do controlador EC:
- Remova a fonte do carregador;
- Abra o seu laptop, desconecte o cabo da bateria e pilha CR2032;
- Pressione e mantenha o botão / tecla
Powerpor 30 ~ 60 segundos; - Remonte o seu laptop, reconectando a pilha CR2032 e bateria;
- Em seguida, ligue o seu laptop novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Acer para solicitar a troca / reparo (RMA) do seu aparelho:
https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer
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Estive ocupado, o problema ainda persiste. Devo reclamar com a Microsoft?
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Experimente atualizar o driver do controlador de rede (RTL8111H) com a versão disponível no link abaixo:
Realtek PCIe 1G / 2.5G / 5G / 10G Ethernet Family Controller Software
Atualize o seu Windows 11 24H2 com a compilação 26100.4351:
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