ANV15-58: fui jogar e notei que apareceu umas manchas brancas na tela
Comprei o notebook acer nitro v15 rtx 3050 i5 8gb ram ssd512 e chegou no dia 01/05/2025, desde o primeiro dia ele estava travando, mas ate aí "tudo bem", consegui resolver parcialmente, durante os jogos se eu dou alt+tab o jogo fecha/trava e tenho que reabrir, hoje pela noite, fui jogar e notei que apareceu umas manchas brancas na tela. alguem consegue me ajudar com esses problemas?
[Titulo editado para incluir a descrição do tópico]
Respostas
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Olá,
Por um acaso o modelo correto do seu Nitro V15 não seria ANV15-51-58AZ?
Caso afirmativo, experimente instalar todas as atualizações do Windows 11, drivers dos controladores gráficos e também atualizar o firmware UEFI com a última versão disponível (1.26 ou superior):
https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro_ANV15-51/downloads?suggest=ANV15-51;1
Em relação as manchas que apareceram no painel LCD, é possível que o mesmo tenha sido causado por pressão excessiva ou durante o transporte do aparelho.
Considerando que o seu laptop é novo, recomendo a você procurar o Suporte da Acer e solicitar a substituição / reparo (RMA):
https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer
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Sim, é o 58AZ. Vou dar uma olha nessa questão dos drivers. Agora em relação as manchas, impossivel ter sido durante o transporte ou pressão excessiva. Essas manchas estão no meio pra baixo do lado esquerdo, apareceram hoje do nada e eu estava em casa, tem 5 dias de uso e nem do lugar foi tirado, esta montado na minha mesa de trabalho.
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Como você tem um prazo de 7 dias úteis a partir da data de recebimento para solicitar a devolução / substituição do aparelho. Se o problema do painel persistir, não hesite em acionar a garantia!
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comprei pelo mercado livre. consigo acionar aqui na acer mesmo?
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Se você comprou através da loja oficial Acer Mercado Livre, sim!
https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer
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