ANV15-51 dando tela azul

Kaiki

Comprei um Nitro V15 ANV15-51 versão Linux em fevereiro desse ano. Eu nem usei ele com Linux, pedi para trocar para Windows. Após uma ou duas semanas de uso ele deu tela azul, e o problema aconteceu outas vezes, depois de 3 ou 4 vezes resolvi atualizar drivers, alguns no site da acer e outros no app da nvidia, e Bios do notebook, pensando que ia resolver, hoje, 15 dias depois que atualizei, ele deu tela azul novamente, duas vezes em seguida. Como o problema está sendo recorrente preciso saber se tem alguma forma de resolver. O que devo fazer?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Puraw

https://community.acer.com/fr/discussion/723644/acer-nitro-v15-dando-tela-azul

Olá, desinstale o driver da Nvidia com DDU no Modo de Segurança e reinicie. Não instale nenhum driver, mas deixe o Windows instalar o driver dGPU adequado ou ele aparecerá como uma Atualização Opcional em "Verificar Atualizações" para você instalar. Comment utiliser le programme de désinstallation du pilote...
Como usar o Desinstalador de driver de vídeo (DDU) para desinstalar...

Kaiki

Bom dia! Fiz o procedimento aqui. muito obrigado. Se o problema persistir eu volto para procurar outra solução!

Puraw

https://community.acer.com/fr/discussion/comment/1336135#Comment_1336135

De nada. Se isso concluiu sua pergunta, marque meu comentário como "Sim, respondido".

Kaiki

Boa noite! Aconteceu novamente. Voltou essa semana, foram mais duas vezes uma na segunda e outra hoje.

eGomes

Olá,

Procure dar mais detalhes sobre as mensagens de erro (BSODs) que seu Nitro V15 está apresentando. Se possível, anexe aqui screenshots.

Você pode utilizar a ferramenta BlueScreenView e o Monitor de Confiabilidade do Windows (Win + R, digite: perfmon /rel [Enter]), para obter mais detalhes sobre as eventuais mensagens de erros que estão ocorrendo.

Kaiki

Histórico do problema.png

Problema mais recente.png

Dia mais crítico.png

Boa noite. Tirei alguns prints do monitor de confiabilidade do Windows, Espero que ajude.

Kaiki

Inicialmente a maior parte dos problemas são por conta do ACCStd ter parado de funcionar. Depois começou a acusar falha de hardware e por fim começou a ser registrado que o Windows parou de funcionar.

eGomes

Erro 0x124 (WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR) com parâmetro 0x10, indica que a fonte do erro pode estar relacionado a algum driver de dispositivo.

ACCStd está relacionado ao Acer Care Center (descontinuado). Este software (inútil) além de ser defeituoso e repleto de bugs, possui problemas de segurança (vulnerabilidade).

Desinstale o ACC do seu computador o mais rápido possível.

Kaiki

Certo, tem como eu saber qual driver pode está fazendo isso com o notebook?

eGomes

Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag [Enter], aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), clique no botão Salvar informações.... Em seguida, anexe aqui o arquivo DxDiag.txt (vide ícone clips abaixo).