ANV15-51: Problema do notebook não rodar jogos

Davi_M_Leal · March 6

Eu já instalei diversos jogos e todos jogos relativamente mais pesados o notebook da erro

Um dos jogos chegou a apontar o erro para a placa de vídeo e faz sentido até pq os jogos mais simples o notebook roda tranquilamente

Erros que já apareceu:

[Titulo editado para incluir o modelo do produto]

RenanVilela · March 6

https://community.acer.com/pt/discussion/721920/problema-do-notebook-nao-rodar-jogos

Olá, boa tarde.

Primeiramente, qual é o modelo completo do notebook?

Exemplo AN515-55

eGomes · March 6

Olá,

Por um acaso seu laptop seria aquele mesmo Nitro V15 ANV15-51 que já foi para reparo (RMA) anteriormente!? 🥲

Em geral, o erro IDXGISwapChain [0X887A0005] é causado por problema no(s) driver(s) do(s) controlador(es) gráfico(s), falha de comunicação (defeito de hardware) ou overclock.

Experimente remover e instalar o driver dos controladores gráficos.

Davi_M_Leal · March 6

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1329848#Comment_1329848

Esse modelo msm
Vc não sabe quantas vezes já me falaram isso eu cheguei a levar em uma loja de informática para formatar meu notebook e atualizar os drivers para ver se o problema tava no jeito que eu fiz

E quando eu falo que já tentei de tudo para o suporte da acer e que o problema é provavelmente de hardware eles me ignoram…

Pfv me ajudem, já formatei esse computador umas 5 vezes, atualizei e desatualizei drivers da placa de vídeo muitas e muitas vezes e nada funciona

eGomes · March 6

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1329849#Comment_1329849

Infelizmente não há mais nada que você possa fazer! A não ser procurar o Suporte da Acer e solicitar o reparo (RMA) novamente.

Lembrando que você está amparado pelo Código do Consumidor (CDC). Se eles se recusarem a prestar o serviço. Você pode acionar os órgãos de defesa, tais como: PROCON e/ou Juizado Especial Civil da sua cidade.