Meu Notebook Acer Aspire 5 A515-57-565J, não reconhece o adaptador de rede, como resolver?

FernandaMLucio

Boa tarde. Alguém pode me ajudar?

Toda hora meu Notebook cai a internet e aparece a mensagem "O adaptador de rede Wi-Fi não está respondendo" ou "O drive do adaptador de rede MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card não está em execução."

E tenho que reiniciar o adaptador ou o computador, e passa uns 20 minutos, no máximo 1 hora, a internet cai de novo e tenho que reiniciar novamente.

Já restaurei a configuração de fábrica das configurações de rede, atualizei o drive, reinstalei o adaptador. E mesmo assim continua acontecendo.

Será que terei que levar na assistência, ou tem alguma coisa que consigo fazer de casa?

O notebook só tem 1 mês de uso.

Obrigada.

eGomes

Olá @FernandaMLucio,

Seja bem-vinda!

Experimente atualizar o driver do controlador sem fio (WLAN) MediaTek MT7921 com a versão disponível abaixo:

MediaTek, Inc. - Net - 24.40.2.575 (25/10/2024 - 7,6 MB)

Faça o download e descompacte o arquivo .CAB (utilize a ferramenta 7-Zip) em uma pasta temporária. Em seguida, atualize o driver manualmente através do Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc).

FernandaMLucio

Boa noite. Tudo bem?

Eu fiz confirme vc disse e não resolveu. Continua reiniciando e as vezes pára de funcionar e não volta. Aí quando vou no gerenciador de dispositivos ele aparece como desabilitado e tenho que clicar em habilitar. Não sei o por quê está saindo toda hora. Tem vezes que só reiniciando o notebook que resolve. Mas principalmente se eu estiver fazendo download e upload que percebi que cai com mais frequência. De ficar dando erro no arquivo.

Pode me ajudar com outra ideia?

Obrigada.

eGomes

Bom dia, @FernandaMLucio!

Verifique se todas as atualizações do Windows estão instaladas em seu computador.

Atualize o firmware do seu Aspire A515-57 com a última versão disponível (1.30 ou superior):

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/A515-57/downloads?suggest=A515-57;1

Se os problemas de queda de conexão persistirem, é possível que o cartão M.2 WLAN do seu laptop ou conectores pigtails dos fios da antena estejam mal encaixados ou com defeito.

alvarosilva

Estou com o mesmo problema, o notebook é o mesmo… A internet fica caindo e aparece a mesma mensagem… Eu desinstalei o drive e mandei um técnico em informática reinstalar e continuou do mesmo jeito. Funciona normalmente a internet e de repente cai.

Como resolver?

eGomes

@alvarosilva,

Seja bem-vindo!

Verifique se a versão do driver do controlador WLAN MediaTek MT7921 instalado no seu computador seja a mesma que foi sugerida no link acima.