Minha webcam parou de funcionar do nada - Acer Aspire A15-51M

Larissa01

Boa noite a todos!

Comprei o notebook Acer para trabalho e preciso realizar reuniões online com uso da webcam. Até sexta-feira da semana passada a webcam estava funcionando normalmente. Porém, hoje, ao tentar participar de uma reunião, ela simplesmente não funcionou.

Quando abro o aplicativo Câmera do computador, a luz verde da webcam acende, porém, não aparece nenhuma imagem.

O meu notebook é o Acer Aspire A15-51M e o sistema operacional é o Windows 11 Pro.

Alguém poderia me ajudar?

Obrigada!

Larissa01

Descobri: o antivírus estava bloqueando a webcam!

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1326903#Comment_1326903

Olá, boa noite.

A maioria dos antivírus de terceiros estão com essa opção de bloquear tanto a webcam quanto também o microfone, e acho bem útil.

Qual antivírus você utiliza?

Larissa01

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1326921#Comment_1326921

Boa noite!

Também achei essa funcionalidade super útil.

Uso o Kaspersky.

Antes estava habilitada a opção de bloquear em todos os aplicativos/softwares. Depois, alterei para a opção que o antivírus avisa quando um aplicativo/software habilita/usa a webcam.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1327360#Comment_1327360

Também utilizo esse, atende bem e possui funcionalidades interessantes.