Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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Acer Nitro 5: Bateria desconectando sozinha
rfrobertis
Member Posts: 5
Tinkerer
Tenho um Acer nitro 5 com RTX3050 e i5. Recentemente a bateria começou a desconectar sozinha, mesmo com o cabo conectado. Fica um ciclo de BIPS sinalizando a conexão/desconexão da bateria. Em alguns momentos, quando conecto o cabo, a bateria permanece normalmente, porém em alguns momentos que ligo o notebook, conecto o cabo, o notebook emite o som de conexão e depois desconexão.
[Titulo editado para incluir o modelo do produto]
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Melhor resposta
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Vou deixar aqui o relato caso alguém tenha o mesmo problema.
Aparentemente não é nenhum problema mecânico ou com a fonte.
O notebook desligou por falta de carga (mesmo com o cabo conectado). Ao desligar, deixei o mesmo conectado e aparentemente, observando a luz de indicação, a mesma permaneceu acesa e o notebook carregou normalmente (desligado).
Liguei a máquina e continuou carregando normalmente, até então.
Resposta do suporte da Acer: realizar o power reset, eliminando a energia residual dos componentes internos. No meu caso, foi desconectar o cabo de energia, desligar o notebook e pressionar o botão de liga/desliga por 15 segundos. Conectar o cabo de energia e ligar o notebook.
Em alguns modelos, há um pequeno botão de reset na parte inferior do notebook, inserindo um clip ou algo parecido, consegue realizar este reset.
Até então, parece ter resolvido o problema.
O suporte citando energia residual, lembrei de um fato. Recentemente fiz um upgrade de memória no notebook. Pode ser que esse procedimento possa ter causado um tipo de sobrecarga de energia em algum dos componentes, causando essa instabilidade? Sabe-se lá o que pode ter ocorrido.
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Respostas
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Olá, boa tarde.
Digite na lupa do Windows, Gerenciador de Dispositivos. Procure por Bateria e desinstale o driver Adaptador CA Microsoft. Após isso reinicie a máquina e verifique se o problema vai parar.
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Bom dia!
Permanece com o mesmo problema. Conecto o cabo, a máquina emite o BIP de carregamento e logo após, outro BIP informando a desconexão.
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Olá, espero que você não esteja usando um carregador USB-C? Verifique a integridade do plugue do adaptador de energia, se você mover/mexer o plugue enquanto o laptop estiver funcionando, os LEDs de energia do laptop reagem? Quando você insere completamente o plugue de energia do barril no soquete DC, você ouve um clique?
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Não estou utilizando o carregador USB-C. Agora mesmo está carregando normalmente, mexi no cabo e no conector, permaneceu funcionando e as luzes acesas. A princípio, o conector funciona normalmente, não acredito que seja um problema "mecânico" e, pelo que percebi, este problema ocorre assim que ligo a máquina pela primeira vez, como agora de manhã, apresentou os mesmos problemas e do nada, está funcionando normalmente.
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O notebook ainda possui garantia vigente?
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Ainda possuo garantia. Continuo com o mesmo problema. Vira e mexe funciona normalmente, mas após desligar a máquina e ligar no outro dia, mesmo com o cabo conectado, a máquina liga como se não estivesse conectada a energia e o problema persiste. Conectando e desconectando sozinha. Já testei várias posições do conector e do cabo mas não parece ser um problema mecânico.
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Talvez seja problema na fonte então, o que pode acontecer.
Nesse caso sugiro acionar a garantia.
Recentemente um usuário estava com o mesmo problema e a fonte estava com defeito, e no caso foi enviada uma nova.
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Aparentemente não é nenhum problema mecânico ou com a fonte.
O notebook desligou por falta de carga (mesmo com o cabo conectado). Ao desligar, deixei o mesmo conectado e aparentemente, observando a luz de indicação, a mesma permaneceu acesa e o notebook carregou normalmente (desligado).
Liguei a máquina e continuou carregando normalmente, até então.
Resposta do suporte da Acer: realizar o power reset, eliminando a energia residual dos componentes internos. No meu caso, foi desconectar o cabo de energia, desligar o notebook e pressionar o botão de liga/desliga por 15 segundos. Conectar o cabo de energia e ligar o notebook.
Em alguns modelos, há um pequeno botão de reset na parte inferior do notebook, inserindo um clip ou algo parecido, consegue realizar este reset.
Até então, parece ter resolvido o problema.
O suporte citando energia residual, lembrei de um fato. Recentemente fiz um upgrade de memória no notebook. Pode ser que esse procedimento possa ter causado um tipo de sobrecarga de energia em algum dos componentes, causando essa instabilidade? Sabe-se lá o que pode ter ocorrido.
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Normalmente esse procedimento fazemos antes de realizar upgrades ou depois caso algum problema relativo a bateria, etc, mas não podemos descartar tudo.
Verifique se de fato a fonte vai funcionar corretamente, inclusive faça testes de desempenho e veja se o notebook vai se comportar normalmente.
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