PHN16-71: NÃO FUNCIONA O VÍDEO NA MINI DISPLAYPORT

Tomaz

Bom dia,
Comprei um PREDATOR HELIOS NEO 16, PHN16-71, há aproximadamente 1 ano, e nunca havia testado utilizar a mini displayport (thunderbolt 4 tipo C) para um monitor externo. Acontece que comprei um monitor com suporte ao displayport e o cabo, mas já tentei várias maneiras para fazer funcionar e não consegui. Já substituí os cabos, mas a imagem só funciona no HDMI. Quando conecta o displayport, percebe-se que a tela do notebook pisca, mas não aparece imagem no monitor 2, nem reconhece o monitor. Por último, havia pesquisados nos fóruns e vi uma sugestão para desinstalar o PREDATOR SENSE. Dessa forma desinstalei o PREDATOR SENSE, mas ao reinstalar, o aplicativo não funciona mais. Aparece instalação concluída, porém o aplicativo não funciona. Gostaria de saber se alguém já passou por esse problema e conseguiu a solução?

[Titulo editado para incluir o modelo do produto]

Puraw

https://community.acer.com/pt/discussion/717625/predator-helios-neo-16-nao-funciona-o-video-na-mini-displayport

Olá, o Acer Predator Helios Neo 16 (PHN16-71) suporta Thunderbolt 4 (TBT4) com DisplayPort Alt Mode para saída de vídeo. Ele tem portas USB-C regulares, não portas mini USB-C. Verifique se a configuração da porta de entrada do monitor é para Display Port, não HDMI.