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ANV15-51 Nitro Sense dando "this device model is not supported" quando tento fazer a instalaçao
Opções
Saintd
Member Posts: 9
Tinkerer
Meu pc é um acer nitro v15 que foi pra assistencia 2x depois q ele voltou da assistencia nao consigo instalar o nitro sense mais, pelo q conferi em algumas soluçoes poderia ser o nome do computador escrito errado na bios por conta da troca de placa mae mas eu conferi e esta certo ent nao sei oq poder ser
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Olá, bom dia.
Qual o nome que está na Bios?
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"NITRO ANV15-51"
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Olá,
Experimente acessar a pasta Plugs onde você extraiu os arquivos de instalação do NitroSense e renomear a pasta correspondente ao seu modelo para:
ANV15-51 ⇒ NITRO ANV15-51
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Experimente a dica do @eGomes .
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Ou então, tente renomear para Nitro Sportage_RTH.
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nao achei essa pasta
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No meu, o nome na BIOS está Nitro Sportage_RTH, consegui encotrar a pasta e modelo equivalente ao meu, maas mesmo trocando para Nitro Sportage_RTH, continua como não suportado!
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Olá,
Seja bem-vindo!
Neste caso, entre em contato com o Suporte da Acer e solicite que eles corrijam ou forneçam a ferramenta WQDMI, que permite editar as informações gravadas no EEPROM (modelo e SNID).
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Vi várias reclamações pelo ReclameAqui desse problema, e foram resolvidas.
Caso não dê certo pelo chat, abra uma reclamação por lá.
E se possível nos dê um feedback posteriormente.
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Onde eu acho essas pastas que vocês chamam de plug? Não tem em nenhum canto na versão que tô baixando. Eu tô achando que isso é problema que surgiu dps da atualização do w11, principalmente com o pessoal que pegou a versão Linux e formatou pra w11. Sinceramente, a vontade é de pedir reembolso, notebook em si é muito bom em desempenho, mas sempre com esses problemas aí de software.
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Olá @eritonsena,
Seja bem-vindo!
A pasta Plugs se encontra dentro do diretório onde você descompactou os arquivos de instalação do software NitroSense.
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Oi. Eu não estou conseguindo encontrar, tem apenas essas opções. Consegui fazer com outra versão do NitroSense, deu certo! No entanto, essa versão do meu notebook que é Nitro V15, não tô conseguindo achar a pasta Plugs. Seria UWP? Eu olhei, no entanto, não há nenhuma pasta para renomear lá, apenas arquivos APPX.
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Experimente examinar o conteúdo destas subpastas e veja se você consegue encontrar uma que contenha a lista com os nomes dos respectivos modelos suportados.
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Eu já procurei em todas pastas, não há nenhuma pasta com o nome Plugs. Apenas há um driver de instalação nessa pasta UWP.
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É possível que o local tenha sido alterado nas versões mais recentes do software NitroSense. Ou esteja dentro de algum arquivo compactado (.CAB).
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Há alguma forma de verificar isso?
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Enfim, tentei várias soluções e não consegui. Cheguei a ligar para a assistência técnica, mas deixaram claro que não poderiam ajudar porque eu não estou mais usando o Linux (sistema operacional padrão de fábrica). Disseram que eu deveria entrar em contato com outra equipe por e-mail. Suspeito que o problema esteja relacionado à atualização do Windows 11. É bem provável que esse erro esteja afetando quem comprou o V15 com Linux de fábrica e depois formatou para o Windows 11. Estou muito chateado com a Acer, pois não é a primeira vez que enfrento problemas de software, e sempre essa pouca assistência da empresa, tanto que já precisei formatar o sistema mais de um vez. Por enquanto, decidi usar a versão do Nitro Sense do Nitro 5, que contém a pasta "Plugs" e permite instalar fazendo o tutorial que já foi explicado aqui. Espero que resolvam esse problema.
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