Acer Aspire 5 só carrega desligado

victoriadesouza

quando tento usar o notebook ligado e carregando ele fica dando falha na carga, já reiniciei a bateria e não sei mais o que fazer, e quando desligo ele, ele carrega, até mexi no cabo pensando que era mal contato, mas desligado funciona perfeitamente, o que posso fazer ?

eGomes

Olá @victoriadesouza,

Seja bem-vinda!

#1 - Experimente fazer o procedimento de reset da bateria:

https://community.acer.com/pt/kb/articles/75-reset-da-bateria-interna

#2 - Desinstale os dispositivos correspondentes ao gerenciamento de bateria e CA:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos, pressione as teclas Win + R (Executar), digite: devmgmt.msc pressione [Enter];
2. Expanda a árvore do item "[+] Baterias";
3. Clique com o botão da direita do mouse no item "Adaptador de CA da Microsoft", em seguida selecione a opção "Desinstalar dispositivo";
4. Repita o passo #3 para o item "Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft";
5. Reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.