Nitro ANV15-51 Apresenta Tela preta após um tempo de uso em jogos.
Tinkerer
Comprei esse modelo RTX 4050 no ML a um tempo atrás, agora está começando a dar problemas com tela preta jogando após um tempo, não é sempre que acontece.. Tem dias que não acontece nada e consigo jogar normalmente. Suspeito que seja algum problema com a placa mãe!! Pensando seriamente em mandar pro suporte !! Chato isso, você compra um produto que é caro, mas acaba tendo dor de cabeça logo de começo.
[Título editado para incluir descrição do tópico]
Respostas
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Olá, BSODs espúrios ao usar principalmente a dGPU indicam problemas de driver, superaquecimento ou recursos insuficientes (RAM). Primeiro inicialize no Modo de Segurança e tente isso por um tempo com o driver MS Base Video, se não houver BSOD, desinstale ambos os drivers de GPU com DDU no Modo de Segurança (veja o link da Intel abaixo) e apenas reinicie, o Windows reinstalará os novos drivers. Tente reduzir o Modo de energia no Windows para Balanceado, veja se isso ajuda em possíveis problemas de superaquecimento. Desinstale todos os seus programas pré-instalados e bloatware, verifique no Gerenciador de Tarefas quantos processos em segundo plano estão em execução, reduza para no máximo 80 aplicativos desabilitando serviços e desinstalando programas. Verifique a RAM disponível e adicione mais RAM, você precisa de pelo menos 16 GB de RAM com 9 GB disponíveis.
Como usar o Desinstalador de driver de vídeo (DDU) para...0 -
Olá,
Seja bem-vindo!
Infelizmente este é um problema congênito desta série Nitro V15! Estes laptops são problemáticos por natureza, basta fazer uma pesquisa para vermos as inúmeras reclamações:
Basicamente, experimente atualizar o driver dos controladores gráficos + firmware UEFI e Windows.
Se nada funcionar, não perca seu tempo e acione o Suporte Técnico da Acer para solicitar o reparo / troca (RMA).
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Olá amigo, pelo que eu vi nos comentários dessa postagem, é o mesmo problema que eu estou tendo, sobre o firmware instalei o 1.18 da BIOS, mas no gerenciador de dispositivos, ainda consta como 1.14 pelo firmware, sabe se está incorreto?
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Sim, além de estar incorreto estará causando conflito com a versão instalada!
Este problema é causado devido a Microsoft também disponibilizar atualizações de firmware UEFI. Até que o fabricante (Acer ou fabricante da placa-mãe) notifique e/ou envie os arquivos para Microsoft atualizar o Catálogo de Atualizações:
Experimente desinstalar este dispositivo via Gerenciador de dispositivos (devmgmt.msc) e marque a opção Tentativa de remover o driver deste dispositivo para que o Windows instale o seu driver de firmware UEFI genérico.
Pode ser necessário desabilitar a atualização automática de drivers pelo Windows Update:
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Agora ficou assim, agora é só aguardar pra ver se acontece o mesmo problema?
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Segue a versão do Windows + versão da BIOS!!
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Segue os detalhes da ID
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Aparentemente está ok, veja se os problemas de tela persistem.
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Testando esses dias, voltou novamente a dar os problemas de tela.. Já vou entrar em contato com o suporte amanhã! Lamentável a gente pagar por um produto caro desses, pra gente ter esse tipo de problema..
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Conseguiu resolver seu problema? Comprei recentemente e estou com o mesmo problema
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Amigo passei pelo mesmo problema e fiz de tudo atualizei BIOS, exclui o programa nitro sense, atualizei drivers e nada resolveu…
Recentemente fiz uma descoberta inclusive poderia testar no seu pra ver, basicamente o driver Intel UHD que está no meu seria esse:Intel® UHD Graphics 31.0.101.4146 (22/02/2023)
Então atualizei pra versão mais nova como 32.0.101.6793 que é a mais atual, e para de dar o problema, porém por algum motivo em um momento que desligo o notebook e ligo novamente ele retorna pro driver com o problema, fazendo com que o problema ocorra novamente.Intel® UHD Graphics 31.0.101.4146 (22/02/2023)
Então aparentemente seria só atualizar esse driver que esse problema seria resolvido… o problema é que ele por algum motivo fica retornando pro driver antigo com defeito.
Pra verificar o seu:
- Barra de pesquisa gerenciar de dispositivos
- Adaptador de vídeo, Intel® UHD Graphics
- Ao clicar nele já deve exibir a versão do driver e dataFica a dica pra quem tiver esse problema também
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