INFORMATIVO n° 02: Problemas Comuns (TELA PISCANDO / DESLIGANDO / ARTEFATOS)

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Bom dia / boa noite a todos.

Telas de notebook apresentando problemas são um assunto que aparece com certa frequência aqui na Comunidade Acer. As causas são variadas, e geralmente podem ser definidas das mais comuns às mais raras. Tratando delas seguindo essa ordem:

1. Driver de vídeo desatualizado / sendo desinstalado pelo Windows Update: é a causa de software (isto é, relacionada ao sistema) mais comum de telas piscando sem motivo aparente. Para resolver, costuma-se pausar o Windows Update, ou programá-lo para não baixar drivers. Eis um passo a passo de como fazer:
1.1 Pressione Windows + X e digite "sysdm.cpl", dê Enter;
1.2 Clique na Aba "Hardware", ou "Avançado", parte de cima;
1.3 Clique no segundo botão, "Configurações de Instalação de Dispositivo";
1.4 Selecione Não, depois clique em Ok duas vezes e reinicie o computador.
1.5 Entre nas Configurações, e ache a parte de Atualização e Segurança;
1.6 Para Windows 10, entre nas Opções Avançadas do Windows Update e selecione uma data no campo Pausar Atualizações;
1.7 No Windows 11, essa opção já aparece logo de cara;
1.8 Escolha a data mais distante possível (isso pode pausar o Windows Update por até 5 semanas, e vai impedir que ele desinstale seus drivers gráficos com frequência);
1.9 Se necessário, reinstale seus drivers de gráficos mais recentes, pelo site do fabricante, e esse problema não deve mais acontecer.

2. Corrupção temporária dos arquivos do Windows (ou setores defeituosos no disco): esse é um problema crônico do Windows no primeiro caso, e decorrente do uso no segundo, e tudo o que o usuário pode fazer é configurar o sistema de forma que isso aconteça com menos frequência. As dicas acima, do primeiro tópico, são configurações que ajudam a evitar o problema. Mas, caso ele ocorra, uma verificação de integridade dos arquivos do Windows deve resolver, e em alguns casos, uma checagem do disco pode ser necessária. Como fazer:
2.1 No Menu Iniciar, digite "cmd" e abra o Prompt de Comando, executando como Administrador;
2.2 Digite "dism /online /cleanup-image /restorehealth", pressione Enter e espere acabar;
2.3 Digite "sfc /scannow", pressione Enter e espere acabar;
2.4 Se o problema persistir, pode ser necessário verificar o disco (seja HD ou SSD), e nesse caso, digite "chkdsk /f /r", pressionando Enter, e depois S maiúsculo para confirmar;
2.5 Reinicie o computador, deixe a verificação começar, e deixe o notebook trabalhar (pode levar de alguns minutos, em SSD, a algumas horas, em HD).
2.6 Seja paciente. Mas, se o processo travar em alguma porcentagem por mais de duas horas, pode forçar o desligamento do notebook, se preferir. Isso não vai danificar nada.

3. Desgaste no conector flat da tela (ou na tela em si) devido ao calor / tempo de uso: esse problema é mais comum em notebooks de alto desempenho, e costuma gerar manchas na tela, e não necessariamente listras ou piscadas. Se as correções de driver ou BIOS (causa mais rara, mais adiante) não resolverem, o problema é físico, e nesse caso, só trocando a tela mesmo.

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4. Problema na memória RAM. Se o notebook apresenta esses problemas após um upgrade, ou usando dois pentes de RAM, tente destacar (tirar) um deles, se possível (não perde a garantia se fizer com cuidado), e veja se o problema persiste. Teste os pentes um por um, em cada um dos encaixes por vez. Se acontecer apenas com um desses pentes inserido, o pente colocado mais tarde pode estar com defeito, ou o slot onde ele está. Basta trocar ou retirar, e no caso de problema no slot (encaixe da placa-mãe), acionar o fabricante se ainda estiver em garantia. Rode testes de performance da RAM para verificar a saúde dela, de vez em quando. Se estiver usando XMP, desabilite-o e verifique se o problema persiste.

5. Incompatibilidade dos drivers de vídeo com o estilo de partição do Windows (UEFI-GPT ou MBR) ou com o BIOS: acontece quando o Windows é instalado pelo usuário, acidentalmente, com o disco ou a ISO programados para usar o particionamento errado (geralmente o mais antigo, MBR), ou quando o BIOS está desatualizado demais. Para checar o particionamento atual do Windows:
5.1 Pressione Windows + X e selecione "Gerenciamento de Disco" (8ª opção de cima para baixo);
5.2 Clique com o botão direito no disco do Windows (Disco 0), e selecione Propriedades;
5.3 Clique na aba Volumes, acima, e veja o Estilo de Partição atual do Windows.

Se o estilo de partição está em MBR e seu notebook não é muito antigo, você vai precisar converter o seu disco em GPT, formatando o Windows para instalar de novo, no particionamento certo. Se isso não resolver, ou não for o caso, e seu BIOS é antigo, atualize-o.

6. Problemas físicos na placa-mãe, na tela, ou no vídeo integrado / GPU em si. Aposte nisso se tudo o mais falhar. Apenas alguém com conhecimento técnico e equipamentos especiais consegue identificar esse problema. Se o técnico provar que o problema é físico e proveniente de fabricação, é possível solicitar um novo ou indenização equivalente do fabricante, mediante a tese de vício oculto / de difícil detecção.

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4. Problema na memória RAM. Se o notebook apresenta esses problemas após um upgrade, ou usando dois pentes de RAM, tente destacar (tirar) um deles, se possível (não perde a garantia se fizer com cuidado), e veja se o problema persiste. Teste os pentes um por um, em cada um dos encaixes por vez. Se acontecer apenas com um desses pentes inserido, o pente colocado mais tarde pode estar com defeito, ou o slot onde ele está. Basta trocar ou retirar, e no caso de problema no slot (encaixe da placa-mãe), acionar o fabricante se ainda estiver em garantia. Rode testes de performance da RAM para verificar a saúde dela, de vez em quando. Se estiver usando XMP, desabilite-o e verifique se o problema persiste.

5. Incompatibilidade dos drivers de vídeo com o estilo de partição do Windows (UEFI-GPT ou MBR) ou com o BIOS: acontece quando o Windows é instalado pelo usuário, acidentalmente, com o disco ou a ISO programados para usar o particionamento errado (geralmente o mais antigo, MBR), ou quando o BIOS está desatualizado demais. Para checar o particionamento atual do Windows:
5.1 Pressione Windows + X e selecione "Gerenciamento de Disco" (8ª opção de cima para baixo);
5.2 Clique com o botão direito no disco do Windows (Disco 0), e selecione Propriedades;
5.3 Clique na aba Volumes, acima, e veja o Estilo de Partição atual do Windows.

Se o estilo de partição está em MBR e seu notebook não é muito antigo, você vai precisar converter o seu disco em GPT, formatando o Windows para instalar de novo, no particionamento certo. Se isso não resolver, ou não for o caso, e seu BIOS é antigo, atualize-o.

6. Problemas físicos na placa-mãe, na tela, ou no vídeo integrado / GPU em si. Aposte nisso se tudo o mais falhar. Apenas alguém com conhecimento técnico e equipamentos especiais consegue identificar esse problema. Se o técnico provar que o problema é físico e proveniente de fabricação, é possível solicitar um novo ou indenização equivalente do fabricante, mediante a tese de vício oculto / de difícil detecção.