AN515-47-R58U: Placa de video 3050 não funciona sem um monitor plugado no HDMI.

natancn
natancn Member Posts: 6

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editado julho 18 em Gaming - Predator e Nitro

Olá, tenho um Acer Nitro 5 com Ryzen 5 e RTX 3050. É quase se como na tela do notebook, a 3050 não funcionasse, quando está sem o segundo monitor, o desempenho é 100% integrado e até mesmo no Nitro Sense a 3050 se mostra com 0% de uso. Existe alguma maneira de desativar a placa de vídeo do processador?
É problemático, não consigo utilizar a parte gamer do note, pq fora do segundo monitor ele não funciona como deveria.

Tudo está devidamente atualizado, de acordo com os drivers do próprio site da acer/fabricante.

[Título editado para incluir modelo do produto]

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Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,982 Guru
    editado julho 18

    Olá @natancn,

    Seja bem-vindo!

    Informe para nós o modelo (nome completo) do seu laptop Nitro.

    Você já verificou no Painel da NVIDIA se os aplicativos e/ou jogos estão configurados para utilizar a GPU dedicada!? No Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc), está aparecendo algum dispositivo com erro!? Verifique também se você possui instalado o software GeForce Experience ou NVIDIA App.

  • natancn
    natancn Member Posts: 6

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    @eGomes está tudo devidamente configurado e setado para usar a placa de vídeo dedicada.

    O modelo é Acer Nitro 5 - AN515-47-R58U

    Fiz um upgrade de RAM, mas o problema já existia antes mesmo deste upgrade.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,982 Guru

    Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag [Enter], aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), clique no botão Salvar informações.... Em seguida, anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.

  • natancn
    natancn Member Posts: 6

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    O documento DxDiag é sem o cabo hdmi conectado, não mostrando a placa de vídeo.
    Já o documento DxDiagComHDMI é o comando com o HDMI concetado, mostrando que a placa não é reconhecida sem o HDMI.

    Peço perdão pela demora, viajei e por isso não consegui responder.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,982 Guru
    Responder ✓

    Olá @natancn,

    O painel interno LCD do seu Nitro AN515-47 está conectado com a GPU integrada do processador, e por esta razão não pode ser desativado.

    Você precisa instalar o driver do controlador gráfico integrado:

    https://www.amd.com/pt/support/downloads/drivers.html/processors/ryzen/ryzen-7000-series/amd-ryzen-5-7535hs.html

  • natancn
    natancn Member Posts: 6

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    @eGomes Parece que rolou tudo certinho depois de baixar os drivers do processador, muito obrigado.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,982 Guru

    Fico feliz que tenha dado certo! 😉👍️

    Os Nitro AN515-47 são um dos poucos modelos que utilizam processadores AMD Ryzen fabricados pela Acer que eu elogio! Pois além de possuírem uma boa construção, ainda recebem atualizações de firmware.

    Quando puder atualize o firmware UEFI / BIOS do seu (1.10 ⇒ 1.15), pois há inúmeras correções e melhorias implementadas:

  • natancn
    natancn Member Posts: 6

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    @eGomes é muito difícil atualizar a Bios desse note? Nunca atualizei de note, no meu pc foi tranquilo, é pelo windows mesmo.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,982 Guru
    editado julho 29

    O procedimento em si é praticamente o mesmo! No tópico abaixo você poderá encontrar algumas dicas:

  • natancn
    natancn Member Posts: 6

    Tinkerer

    @eGomes atualizei, tudo certo aqui. Obrigado mais uma vez.